据国外媒体报道，消费者调研机构J.D.PowerandAssociates周四公布最新消费者满意度调查结果显示，苹果iPhone在商用无线智能手机用户中的整体消费者满意度最高。
J.D.Power称，在总分1000分的调查中，iPhone得到了778分。另外，苹果在其他一些分项调查如操作简便、结构设计等也获得了不错的得分。苹果的竞争对手黑莓手机制造商RIM得分为703分，三星的得分为701分。
对智能手机问题的调查结果显示，44%的用户称他们必须重启手机每周至少一次。应用程序故障和死机是反应最多的问题。
调查还发现，60%的iPhone用户经常使用无线耳机。摩托罗拉用户使用无线耳机的比例最高，为86%。
智能手机的平均购买价格已经从2007年的261美元降至2008年的216美元。iPhone用户的平均购买价格最高，为337美元。
整体而言，消费者给出的购买智能手机的前5条原因分别是：能接入互联网(45%)、能收发电子邮件(41%)、整体设计款式(39%)、能使用蓝牙(37%)、键盘类型(37%)。
