作 者:冯禹丁
从全球来看,GSM与此同时也刚刚在欧洲发展。1992年奥利拉上任诺基亚CEO,1994年他提出,要把诺基亚80%的非通信业务卖掉,保留20%的移动通信业务重点发展。当时诺基亚的机遇也很好,碰到欧洲移动通信业开放,一些新的运营商崛起,诺基亚在欧洲当时是很小的公司,很多人还以为它是日本公司。在欧洲的模拟通信时代,大家都用爱立信、阿尔卡特的产品,很少用诺基亚,但通过GSM在欧洲市场的组网,诺基亚成为很多新兴运营商的供货商,因为它小,比较灵活,可以很快的帮助运营商上很多新业务,去和老运营商竞争。这样,诺基亚就在欧洲发展起来了,同时在中国也做起来了。
《商务周刊》:除此之外,您认为诺基亚在中国和全球获得成功的原因还有哪些?
何庆源:也可以说是在中国获得的成功,促进了诺基亚在全球获得成功。诺基亚管理层对中国市场非常重视,每年都来很多次,听取用户意见,然后去改进。为什么两任CEO奥利拉和康培凯对中国市场都非常重视?因为诺基亚的成长与中国是分不开的,是平行的。
有两个故事可以说明这点。一是中国移动副总裁鲁向东还是福建电信局干部的时候,我还在摩托罗拉,有一次我去见他,他把诺基亚的香蕉手机8110拿出来给我看,很自豪,说诺基亚设计这款手机时听取了他的意见,使手机的滑盖推拉很方便也很结实。1990年代诺基亚还比较小的时候曾经遇到过危机,有一款手机做出来销路有问题,它后来就吸取教训,重视听取客户的意见。
另一个故事是2005—2006年期间,奥利拉退位之前把康培凯提为总裁,准备让他做CEO,同时任命他为中国区的董事长,是我的半个老板。他的用意是很明显的,因为他知道康培凯没有在中国长期工作的经验,需要对中国深入了解。到目前为止,诺基亚两代掌门人对中国都有很深的情结。前不久康培凯来中国还讲,中国市场不仅大,而且是最重要的市场。
2004年的时候,诺基亚走了一步好棋,我认为是它今天在手机市场保持领先地位的重要原因,就是把中低端手机的全球研发转移到了中国。我们知道,越便宜的手机赚钱越难,那时候我们已经在中国做所有的生产和采购,但如果研发成本不降低的话,利润就到了极致。之前我们的研发中心放在丹麦的哥本哈根,2004年我和赵科林去找董事会,给他们看我们的数据,我们算出来在中国做研发的效率是其他地方的5倍。后来诺基亚把全球的中低端产品研发都放到了中国,而不只是针对亚洲市场的某一款产品。要知道,其他一些公司只是把针对中国市场的产品在这边做,这是有很大差别的。
当时康培凯他们做这个决定时都非常担心,在中国做研发如果失败,对诺基亚全球业务的影响都会非常大。最后他们下定决心,这步棋成功了,使得诺基亚后来即使卖很低端的手机依然能获得利润。别的厂商就很难和诺基亚竞争了,它在这个市场上获得了绝对的领先地位。
今天诺基亚的手机是全面彻底的本地化,而不仅仅是本地的组装和生产而已。诺基亚在北京亦庄的研发中心和工厂放在一起,把整个产业链都带进来了。诺基亚到目前为止还是紧紧抓住生产和物流管理,很少外包。亦庄也是一个很大的物流园,实现零库存,效率非常高。
《商务周刊》:您是欧洲老牌电信设备商中第一位中国区华人总裁,作为一名成功的外企职业经理人,您在中国深耕多年,可以说深谙中国文化,您认为在中国做生意要成功,要义有哪些?
何庆源:我在中国工作了20年,得到了一些经验,这些经验不仅仅适合于通信行业。去年丹麦一家风力发电企业请我去作报告,我发现他们面临的问题和我们通信行业8年前的问题是一样的——市场发展很快,交货都来不及,但本地厂商也起来了。所以我就把通信行业的故事讲给他们听。我给他们做了几条总结:第一,认为中国是第三世界国家,技术不先进,这是错误的,因为中国有5亿人口处在发达的城市或沿海,这5亿人比欧洲任何国家都大,如果你把中国完全当成一个发展中国家来看,你就会后悔;第二点,当真的发展中国家比如非洲、南美洲国家发展起来之后,中国公司才是你们真正的竞争对手,所以你要在中国和未来的第三世界国家市场上获得成功,就要先学会在中国的低成本环境和中国公司竞争,要不然你根本竞争不过中国公司。
从公司战略来讲,我认为从来中国第一天就要考虑怎样在中国可持续发展。很多公司在中国是不赚钱的,要赚钱就要本地化,不光是生产、采购,还有研发能力的本土化,做了这些之后你才能跟中国的竞争对手在同一个起跑线上。在中国成功了你就会在全球更成功。这点在战略上是很重要的。
第二点要培育中国的员工,把他们当中的优秀者派到国外去,再提拔。在外企里中国人晋升的两大障碍一是语言,二是战略思维能力。后者和一个人的见识是成正比的,你的见识越多,就越有战略性和远见。
《商务周刊》:您来到诺基亚西门子(中国)之后的工作重心放在哪些方面?
何庆源:目前我的主要工作是搭建一个框架。我们两个公司合并之后,在大中华区一共有17家公司,其中有9家合资公司,合资公司又有17个合作伙伴,一共有5000多人。我们组建了诺基亚西门子中国有限公司作为母公司,慢慢把人员转到一个统一的管理平台上,然后合作伙伴要慢慢集中,希望达到更高的效益,有些合作伙伴随着市场变化需要调整。
现在手机上80%的功能使用的很少,诺基亚和西门子都意识到,移动通信市场将向着社区化发展,比如“运动”是一个社区。这个市场是朝着“端到端”解决方案这个方向去发展,几种大的社区会逐渐形成,手机上的功能会为社区定制,增加用户的黏性和属性。这就是诺基亚为什么在转型做软件,为什么诺基亚和西门子把系统合并,因为未来的融合是有线和无线的融合,解决方案同时也会在电脑、手机等所有网络上无缝连接。诺基亚同西门子的合并也使我们在固网方面获得很多经验,使我们能够朝着固网和移动融合这个方向去发展。
《商务周刊》:在中国改革开放30年之际,您站在一个见证者和观察者的角度,如何看中国下一步的发展动力和挑战?
何庆源:从我所在的通信产业来讲,中国其实已经非常超前了,我们已经有自己的技术标准出来。现在中国的固网和移动通信的用户都很多,2010年肯定要超过10亿用户。关键现在是如何让企业政府在IT的使用方面要提高,提高他们的效率,要在应用方面提高。在产业未来几年的发展动力方面,我认为将是软件应用与服务。很多中小公司会参与到这个市场的发展,政府应该培育一个好的市场环境去发展这个行业。
在技术标准方面,中国还是应该尽量跟国际接轨,尽量把中国的技术放在国际标准里面发展,将来才会有更强的谈判能力,而做自己的标准国外的抵触是很强的。比如CDMA在全球范围内的萎缩,就是由于高通的封闭政策。虽然中国市场很大,但也得做国际化发展的长远考虑。