绩效评估将成为企业用户IT系统及服务投资的关注重点。
在中国信息化建设的20年中，大部分企业已经认识到IT的价值并逐步部署了信息化设施，目前如何清晰的呈现IT为业务带来的价值成为用户关注的重点，这也是用户消费更加理性、市场发展更加成熟的一个表现。竞争的压力及环境的快速变化使得用户对成本更加敏感，因此用户希望可以用定量、定性的科学方法体系来论证IT系统及服务的投资是否能落实业务战略、是否能优化业务流程、是否能推动业务创新、是否能加强企业的动态适应性，IT已经从单纯的技术手段转变为业务及战略的一部分。在这个阶段IT服务更多从后台走向前台，能够提供不仅仅是差异化的竞争，而是具有相当服务附加价值的服务形态，它的服务甚至超越了传统的产品价值。在这样一种背景下，用户与IT提供商的关系也逐渐的从供需关系转变为伙伴关系，在提供的内容上，产品的重要性逐渐下降，而包括规划咨询、流程梳理、培训等的服务重要性迅速提升。
行业应用日趋业务导向，需求转向灵活应变与适应发展的IT平台
在经历了数据整合、应用整合之后，行业用户的需求重心转向了业务整合与创新。技术对业务的高效支持、指导和创新，成为行业用户关键性的需求核心，业务价值的大小决定了行业IT应用价值的衡量。在此背景下，行业用户对于灵活应变与适应发展的IT平台需求日益旺盛。SOA和企业移动化的兴起，在架构搭建与延伸创新两个层面演绎着这一趋势。
SOA在标准落定之后，技术的逐步发展将使企业信息化以服务模块化的方式搭建更加灵活开放的架构，从而提高异构系统交互性、降低管理复杂性、提供对业务的支持，用户正在期待SOA成熟、同时谨慎地选择切入点。企业移动化，则将企业的信息管理、业务交互延伸到了更广阔的时间和空间上，对企业管理与决策、业务促进，都可以起到很好的帮助作用。
传统行业与电子商务的融合推动互联网新的价值颠覆
如果说互联网产业的第一次浪潮带来的是传统传媒的价值颠覆，那么未来，它与传统行业的相互渗透，将在更大范围内颠覆众多企业现有运营方式的价值。借助电子商务，互联网将嵌入到各类企业的业务环节中去，改变他们（外部）做生意的方式和（内部）业务支持的方式。
网盛科技的上市不仅将聚焦了业内的关注，同时也将传统行业与电子商务的融合推向了实质性的发展，阿里巴巴的转型和平台扩充，更让行业电子商务成为B2B发展的新主题。而B2B与行业的结合，改变了电子商务的平台角色，也让电子商务有了更多的发展落脚点，大规模的发展正在酝酿中。
以PPG引领的B2C发展模式新突破，一时间激起了模式复制的潮流，尽管PPG的电子商务模式过于简单且缺乏核心竞争力，但却启发B2C模式的创新，同时也带动了更多传统企业参与到B2C的发展中来，B2C作为直销渠道的价值，必将在模式变革中得到更加充分的体现。
C2C业务的变阵让这个市场充满了竞争和猜测，淘宝的地位日趋稳固，但缺乏盈利模式的痼疾，却让这个龙头老大的位置并不踏实，拍拍网的悄然扩张、易趣几经周折重头再来新模式、百度的半路杀出，都带给淘宝竞争压力，而对于C2C市场而言，当务之急莫过于对盈利模式的改变和创新。
