据国外媒体报道，美国第三大移动运营商SprintNextel周五表示，由于更多的重要客户被对手夺走，公司将裁员4000人并关闭8%的公司所属零售店面。
关店以及裁员6.7%是新任CEO丹·何塞自上个月走马上任以来的第一个重大举措。该公司过度依赖于信用较差用户平庸客户服务，与竞争对手如AT&T相比，其手机产品吸引力欠佳，AT&T是苹果iPhone的独家提供商。
Sprint称第四季度共损失68.3万个预订用户，超出了华尔街分析师的预期。预订用户是指那些预告制定年度计划并在每月月底付费的客户。预订用户在行业内被认为是最有价值的用户。
在过去六个季度里，Sprint共损失了171万个预订用户。大部分流失的用户转向对手如AT&T或VerizonWireless。Sprint实际上净增50万移动用户，但大部分新增用户通过低利润率的批发或预付费渠道签约，公司第四季度用户流失率为2.3%，仍居高不下。部分原因是Sprint一直在剔除无法按时付费的客户。Sprint在以往过分依赖于信用欠佳客户来维持业绩增长，管理层采取的措施来降低风险。
迫于客户背叛压力，Sprint表示将从总数为6万人的员工中裁减4000人，并关闭公司所属1400家零售店面中的125家店面。该公司表示，这一举措将导致每年节约8亿美元开支。Sprint计划在2008年上半年完成裁员与关闭店面计划。
此外，总部位于弗吉尼亚州Reston的Sprint称将在第一季度计入一笔与此相关的开支。Sprint可能还会在第四季度计入一笔非现金开支来反映出资产价值的减损，包括其股票市值的缩小。
Sprint预期将在2月28日发布完整的第四季度财报。
该公司没有表示是否整合于其位于堪萨斯州OverlandPark的传统总部。该公司当前位于弗吉尼亚州Reston的总部是其在2005年收购的Nextel的总部。Sprint女发言人LeighHorner表示，“我们还没有对此做出决定。”
面临更多挑战
丹·何塞从事电信行业已久，行业经验十分丰富。在前首席执行官GaryForsee迫于压力辞职后两个月，丹·何塞于十二月份走马上任。
丹·何塞在Sprint于2006年剥离其本地手机业务EmbarqCorp.之前加入该公司。他在Embarq便显现出在成本控制以及行销方面的天才，而Sprint正是在这两个方面存在严重不足。分析师表示，虽然削减成本是好事，但丹·何塞所面临的最大挑战是如何阻止Sprint客户的背叛。
截至2007年底，Sprint共有5380万无线客户，仅略高于2006年底时的5310万人。而AT&T与Verizon同期则增加了几百万的客户。
市场领先者AT&T在2007年头三个季度净增460万个无线客户，使客户总数达到6570万人。Verizon同期增加了460万个无线客户，客户总数达到6370万人。Sprint预订用户2007年下降了100万人，至4080万人。
