本报讯昨天，记者从北京移动获悉，从今年1月开始，中国移动将借助奥运会的契机，在国内全面开展“金牌服务满意100”主题服务活动。中国移动对各地移动公司提出了在奥运会前五大项服务全面升级的要求。
这五项服务主要包括，全程奥运通信服务、治理垃圾短信、精简资费套餐、强化增值业务监督和便捷电子业务渠道。其中，在手机用户最为关心的资费问题上，中国移动将精简套餐种类，开发资费导购工具，在营业厅、热线、服务网站和自助服务终端等提供资费导购服务，帮助客户选择适合的资费。
另外，对于用户投诉较多的垃圾短信方面，中国移动的具体措施包括，在全国设立“10086999”短信平台和10086人工服务等免费途径进行垃圾信息举报，积极配合有关部门对违规违法垃圾信息进行实时拦截，并设置专人专岗及时处理和回复，及时向社会发布垃圾信息警示案例。
