如今，当有陌生人员到你家中办理铁通相关业务时，你就不用再担心上当受骗了，只要你拨打10050客服电话，根据语音导航系统输入企业代码和代理商员工身份证信息，就可以验明正身。同时，你还可及时获知相关业务的收费标准等情况。
原来，这是河南铁通对10050客服系统进行升级改造后，给用户带来的五大好处之一。除从根本上避免了不法分子对客户进行欺诈或非法销售行为，保障了铁通用户利益之外，还带来了一是铁通公司可更方便地针对用户做好个性化服务。各地市铁通用户拨叫“10050”，均为当地客服人员应答，解决了省客服工作人员对当地情况不熟悉而造成的信息迟延，并能及时的掌握本公司的市场信息，为用户提供更鲜明、针对性强的服务和业务咨询。二是客户的设备故障工单自动回复的功能，各级客管理部门可通过拨打“10050”客服平台，在第一时间掌握故障的处理情况，了解客户的满意度。三是增加了手机短信通知派发工单的功能，客服人员可以通过10050平台以手机短信方式向有关故障处理部门传达相关故障、客户信息。这样，即使处理人员不在电脑旁也可方便的获知投诉客户的故障现象、地址、联系电话等具体信息，故障负责人可以更加快捷的处理用户投诉。四是设立了大客户投诉“绿色通道”，能第一时间受理、解决用户投诉问题。
