近期,个别SP企业利用电视、广播、报纸等途径,诱骗用户使用移动信息服务有奖互动类业务的问题比较突出。省通信行业协会向广大电信用户发出消费提示,请大家提高警惕,谨防陷入SP企业设下的消费陷阱。
一、个别SP企业通过媒体推出的移动信息服务互动类业务存在欺诈行为。在宣传推广时不告知用户成功参与或中奖比例,却以获取现金或价值更为丰厚的奖品为诱导,蛊惑用户不断参与,用户多次参与而不能成功,但一直告知用户参与次数越多成功进入现场获取现金大奖的机会就越大,在用户未享受到任何服务的情况下,一直支付高额信息费。
二、个别SP企业宣传的业务名称与用户实际参与的业务内容不相符。在宣传推广时为有奖竞猜业务,而当用户参与后却转变成有奖答题业务,诱导用户不断回复短信答题、赚取积分、用积分换取时尚数码奖品,用户发送一条短信根本无法参与成功,往往需要多次发送短信才能完成,但每回复一条信息都要被收取高额信息费。
省通信行业协会在消费提醒中指出,广大电信用户在使用上述业务时一定要注意使用方法和资费提示,如发现SP业务存在类似消费陷阱时,请注意保留相关证据,并及时向相关电信企业和政府监管部门举报。