作 者:中国电信广州研究院 李剑华
(3)大幅下调BTCommunicator国际长途资费应对竞争。
2005年10月,BT宣布客户使用BTCommunicator拨打阿根廷、澳大利亚、奥地利、秘鲁、中国、法国、希腊、意大利、以色列、俄国、新加坡、巴西、瑞士、瑞典等地固话以及加拿大、美国的长途电话降低至每分钟0.42便士(0.5便士含税),圣诞节期间,客户使用BTCommunicatorClick to Dial Calls拨打上述国际流向长途电话,英国电信提供免费电话服务。
三、2006年初~2007年初,面向所有商业用户推广丰富的VoIP产品线;面向住宅客户接入与话音捆绑、软硬终端同号及共享套餐,丰富客户通信方式;结束与雅虎的合作以强化自身产品组合捆绑,并推出家庭网关优化客户多媒体通信体验。
(1)扩大企业客户VoIP服务范围,细化资费方案。
2006年1月,BT向所有商业客户提供BusinessBroadbandVoice服务,并向客户提供BusinessBroadband Voice Plus及Business Broadband Voice Line Olny两种套餐。
◆BusinessBroadbandVoicePlus:每月19.99英镑(前三个月为14.99英镑),无限制的本地和国内长途(1小时之内),超出时限资费为3.5便士/分钟;拨打手机通话优惠,1小时通话资费封顶25便士;宽带电话之间通话免费;国际通话优惠,不同流向国家1小时通话资费封顶10或20便士。
◆BusinessBroadbandVoiceLine Olny:每月5英镑,本地及国内通话资费3.5便士/分钟,第一个小时通话资费10便士封顶;拨打手机通话优惠,1小时通话资费封顶25便士;国际通话优惠,不同流向国家1小时通话资费封顶10或20便士;
(2)针对住宅客户推出“BTTotalBroadband”,丰富VoIP产品线。
2006年6月20日,英国电信推出全面宽带服务(BTTotalBroadbandservice),包括BT全面宽带服务和BT Broadband Talk服务,另外还可为多台PC、笔记本电脑和其他网络设备提供有线和无线的宽带联接。此外,BT丰富Broadband Talk品牌下产品线,推出与BT Communicator功能相近的软终端升级产品BT Broadband Talk softphone以及具有高质量视频通话的BT Broadband Talk Video。至此,住宅客户的BT Broadband Talk统一名称下,BT向客户提供软终端Broadband Talk softphone、Broadband Talk和Broadband Talk Video三种产品形式。
套餐1(EveningandWeekendPlan):套餐使用费为2.99英镑,如果是BT的宽带用户,则此套餐资费为2英镑。1小时之内的晚上和周末的本地及国内通话免费,超出时限及其他时段资费为3便士(与传统电话资费相同)。如果客户参加捆绑宽带接入的套餐中的Option4(月资费为29英镑),则客户选用Evening and Weekend Plan不需要支付套餐费用。
套餐2(AnytimePlan):套餐使用费为7.99英镑。如果是BT的宽带用户,则此套餐资费为7英镑。1小时之内的本地及国内长途通话均免费,超出时限资费为3便士/分钟。
打往美国、澳大利亚、法国、德国等56个主要方向的国际长途的价格低至1.25便士/分钟,打往其余国家为3便士/分钟。
此外,BTBroadbandTalk产品线下BroadbandTalk softphone、Broadband Talk两种产品形式能共享统一资费套餐并使用同一05号码,通过终端多样化推广策略,软硬终端搭配推广、相互补充,通过共享套餐及号码,大大丰富了客户的通信方式加强了客户的黏性。
(3)创新提供BTHomeHub支持全面宽带服务,增强融合业务体验。