三、经营及消费提示
(一)经营提示
1、第三季度，“诚信服务、放心消费”行动开始进入巩固提高阶段，各电信业务经营者要从规范服务、措施保障、用户沟通和诚信建设等方面，积极探索诚信经营、优质服务的长效机制，全面提升电信服务水平。已经基本实现服务承诺的，要巩固前期成果，不断完善细节，提升用户满意程度，尚未完全落实的，要加快推进。
2、当前，安徽、重庆、四川等地防汛形势依然严峻，各基础电信运营企业要根据当地实际情况，全面检查防汛救灾通信保障应急预案的执行能力和组织落实，加强通信线路、设施和设备的维护保养和巡查检修，加强应急保障队伍管理，提高应急处置能力，为人民群众安全度汛和抢险救灾提供优质的通信保障。
(二)消费提示
近期，信息产业部网站将设置专栏公布信息服务经营者不良行为记录。提醒电信用户在选用电信业务时，要提高自我保护意识，注重选择信誉好、服务优的经营者提供的服务。
信息产业部欢迎广大电信用户监督、举报各类违法违规行为，协助电信监管机构维护电信市场秩序，规范电信经营服务行为，帮助和推动电信业务经营者持续改进服务质量。
附件：1、2007年第二季度基础电信业务经营者用户申诉分类统计表
2、2007年第二季度用户申诉主要涉及的增值电信业务经营者名单
中华人民共和国信息产业部
二ΟΟ七年七月二十日
