近日，吉林铁通77名青年志愿者，经过集团公司两次视讯培训以及省分公司“背包办学”到基层为志愿者们进行技术业务、实际操作方面的培训后，已经全部进入宽带维护工作中，充分发挥了团员青年在生产经营主战场上的生力军和突击队作用。
吉林铁通团委为加大对公司互联网故障处理、技术支持等售后服务的人力保障，充分调动团员青年的工作积极性，发挥青年员工掌握技能快、工作热情高的优势，通过招募注册通信、计算机相关专业或有兴趣学习实践宽带、计算机方面业务技能的35岁以下青年，组成宽带畅通志愿者队，并聘请专业宽带维修人员作为志愿者的技术指导，会同有关业务和技术部门，统一对志愿者进行了计算机、互联网、宽带维修、服务礼仪等方面的素质培训以及技术业务、实际操作方面的现场培训。经过一个多月的培训，宽带畅通志愿者已经全部达到独立作业的水平，目前，志愿者们利用业余时间，协助专业维护人员，从事以宽带故障处理为主要内容的客户服务工作，并在维护过程中拓宽了服务领域，实时回访宽带用户、为用户办理续费手续、帮助用户电脑杀毒、更新软件、宣传公司的新业务等，向用户提供公司服务承诺之外的更全面的优质服务。
吉林铁通青年志愿者在实践中履行自己的服务承诺，勇当服务先锋，全面展现了吉林铁通青年的作为。
