作 者:南方日报 记者 陈亮
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投诉专业户操作流程
1.先踩点
测试使用和发现移动公司与SP存在漏洞的业务,寻找相关的法规给其定性。
2.网上传播
将这些漏洞在一些论坛传播,寻求支持者。
3.投诉
会提出高额的赔偿要求,一般是费用的50-1000倍。
4.以诉讼要挟SP
抓住SP多一事不如少一事的心理,以诉讼相要挟。
5.越级投诉
如果SP不接受要挟,也坚决不接受移动公司和SP的“退一奖一”处理,声明要越级投诉,如向信产部投诉等。
6.讨价还价获得赔偿
如果SP最终选择妥协,那么在之前提出的赔偿金额上双方再进一步协商,确定一个最终的赔偿金额并获得赔偿。