今天，太原市水西关附近许多居民家的太原网通宽带不能正常使用，群众拔打10060客户服务热线电话总是"话务忙"而无法接通。原来，是太原网通擅自屏蔽了客户网络终端，了解到事情真相后，太原网通的宽带网用户很是愤慨，纷纷打电话投诉太原网通。
据了解，从11月份以来，太原市部分网通宽带用户不能正常上网，给生活带来了不便，给工作造成了严重损失。家住迎泽区水西关街的太原网通宽带用户张先生说：我公司从12月3日下午起开始出现问题，可登陆qq和龙城热线以及太原网通机房的网站，其他的网站都上不去，163、百度都上不上。刚开始，他们以为是局域网中中了病毒和路由器出问题，经调试后还是不能上网，经与10060客服热线联系，回答是"不清楚原因"，并让拨打96169"网通专家"。96169"网通专家"查询后告知"线路被卡"，再次给几个电话，一个是迎泽区小区经理的电话，一个网通中心，经多次反复咨询，也没给出确定解决的办法。
记者向太原网通宽带营销公司经理郭宏图了解情况。郭经理说：按照省局的统一安排，从今年9月份开始，整顿"一号多机"现象，网通公司向全市36万宽带网用户发布了信息整顿，不能一个号链接2台以上电脑。当记者提出是否可以看一下网通发布的信息内容时，郭经理自圆其说"现在看不到了"。记者电话采访山西省网通公司总经理刘守江时，他对此没有直接回答，但又说："不可能发生这样的事。"
记者采访的网通宽带用户均表示未看到"整顿的通知"。用户普遍反映，"我们花钱购买网络使用权，不能说停就停。""要整顿一号多机，也要提前通知一下，不能说整顿就把网络给屏蔽了，这种做法给我们造成的不便和经济损失，怎样估量？谁来赔偿？"
北京市钧盛律师事务所王艳律师说："这种擅自屏蔽宽带网络用户使用权的做法是违法行为。网通公司应该履行事先告知的义务。"
短评：太原网通不该擅自屏蔽客户网络终端
12月4日是全国第七个法制宣传日，宣传活动以关注民生立法为重点……力求把人民群众的现实需要和法律实践结合起来，动员全体公民共建法治国家，共享法治成果。但就在这样一个重要日子里，太原网通却做出与之相背离的事情。太原网通的这种做法委实悖离党中央、国务院多年来一直倡导的"以人为本，构建和谐社会"的理念。
