作 者:暗香盈盈
旨在推荐北京2008年奥运会火炬手的活动--"星火相连短信牵--三星奥运火炬分享计划"如今正开展得如火如荼。自8月28日以来,已经有几十万人参与了此次活动,参与火炬手选拔的人数有几万人。能有如此众多的人参与这项活动,除了奥运火炬手自身的魅力,还得益于主办方三星联手中国移动。网络规模和客户规模全球第一的中国移动发挥了其广阔的渠道和庞大客户数的优势,为大众参与奥运提供便捷的渠道。
据媒体报道,本次由三星公司举办的"三星奥运火炬分享计划",计划将在全世界选拔1500名火炬手,把和平与友谊的种子,播撒在全球各地。在中国举办的"星火相连短信牵"活动,将会使100名幸运者成为真正的传递圣火的奥运火炬手候选人。作为整体计划的一部分,为了使活动在中国得到更多用户的积极参与,由中国移动提供活动支持的手机互动平台,进行手机互动、奥运知识竞答等系列活动。
尽管没有太多的宣传,联想到中国移动近年来的服务奥运等方面的种种举措,此举无疑是中国移动提升"软实力"的一笔。去年以来,中国移动掌门人王建宙在多个场合提到"硬实力"与"软实力"之间的关系,并把"软实力"看作是衡量中国移动与世界一流企业差距大小的一个重要指标。大力提升"软实力",并使之与"硬实力"成为企业之两翼,锻造国际竞争力,这已经成为中国移动上下共识。而履行社会责任就是中国移动提升"软实力"的重要一环。其中,借助自身作为电信企业和移动信息专家的独特优势开展社会活动,是中国移动履行社会责任的一个特点。结合到中国移动年初发布的电信行业首份企业责任报告,外界把它看作是中国移动"尽人之性",协助社会大众发挥所长。而这个特点,今年以来愈加清晰。
年初,中国移动在全国范围针对其3亿多用户开展"倡导文明传递爱心"的公益短信大赛。通过鼓励用户创作和转发优秀短信,传递了一种积极、健康、绿色的手机短信文化,润物细无声,同时,大赛所得400多万收入,作为"中国教育发展基金会中国移动教育资助专项基金"的首批款项,全部用于中西部18个省中家庭困难的中小学生,帮助其完成学业。
4月份,中国移动响应和配合十部委开展"依法打击网络淫秽色情专项行动",依托渠道优势和先进技术,联合产业力量,对人们反应强烈的淫秽色情等不良信息传播活动进行了打击,很好地净化了手机屏幕。
服务奥运又是中国移动服务社会和履行社会责任的集中体现。今年以来,中国移动支持了"奥运歌曲"的无线首发和"中国移动伴你行奥运家庭游北京"等多个活动。与这次"星火相连短信牵"活动一样,人们会发现,这些活动共同点是中国移动发挥自身的渠道、客户等方面的优势,给人们提供了更多的便捷和帮助。这些活动契合了其"正德厚生,臻于至善"的核心价值观,也体现了诚信和诚意的企业责任观。
人们往往会把企业一些履行社会责任的行为看作是"做秀"而嗤之以鼻。因为从经济指标方面看,这些行为往往是"得不偿失"的。其实,从长期来看,企业履行社会责任与促进营销相得益彰,互相促进。正是良好企业形象和口碑,才使客户对企业产生信赖和偏好,进而成为企业发展的一股强大动力。
这就可以理解,中国移动在网络规模和客户规模居世界首位的情况下,还能保持快速的发展速度。中国移动中期财报显示,截至6月,它的客户总数已超过3.3亿。新客户、新业务和新话务成为公司业绩增长的强大驱动力。
正是中国移动在提升"软实力"方面的种种努力,其国际声誉日渐提高。日前,由《财富》杂志和美国合益集团评选的第十届"全球最受赞赏的公司"揭晓,中国移动等五家中央企业榜上有名。美国合益集团董事会主席克雷斯·马修斯认为,包括中国移动在内的五家企业是中国企业以及中国产业中的优秀代表,处于中国经济显著增长的核心领域。