除了正规的手机生产商授权维修店，一些私人的手机维修小店更是乱象丛生。一个手机排线从几十到几百元各种价格都有；手机开不了机拿去维修被告知主板损坏，换了主板又说电池需要换，遭遇连环招数的消费者不在少数；手机零件被掉包，以次充好……据业内人士介绍，一家普通的小维修店生意好时每月利润近万元。
监管缺位，消费者权益亟需保障
如今，手机维修投诉率居高不下。不规范的手机维修为手机用户的生活和工作带来不少麻烦，坑害了消费者，也不利于手机维修行业的发展。手机维修市场亟待规范。
手机厂商需要不断完善自己的售后服务政策。当前手机市场竞争激烈，市场格局千变万化，只有质量与服务双保证的手机才能受到消费者的青睐。据了解，苹果的售后政策就有双重标准。在美国，保修期内，不论是人为原因还是机器性能故障，苹果都提供免费维修服务。但在中国，保修期内，如果是人为损坏，消费者就要自己支付维修费用。待遇如此不公平，怎能确保中国的“果粉”永远心甘情愿地买单。规范收费价格标准、提高服务能力等成为厂商做好售后的当务之急。
相关部门要加强对手机维修行业监管制度的建设。据悉，目前我国对手机维修收费还没有设定专业标准，只是参考国家发改委颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》，具体的由经营者根据经营服务成本和市场供求状况自主定价。另外，在我国进入手机维修行业的门槛还很低。稍懂些手机维修方面的人就可开手机维修店。加强手机维修行业相关的监督制度的建设势在必行。
消费者也要懂得积极保护自己的权益不受侵害，一些权益是争取来的。针对苹果公司的霸王条款，去年韩国消费者抵制苹果使用翻新机的服务政策。在韩国公平贸易委员会的要求下，苹果修改了服务政策，即用户在购买iPhone后如发现瑕疵，可免费更换全新手机，而不是翻新机。 
