据了解，自上市至今不到一个月的时间里，中国电信iPhone4S已在全国掀起了抢购狂潮，大量消费者都被超值合约计划和CDMA2000网络绿色环保的特性所吸引。除此之外，中国电信秉承一贯以来的优质服务，特别为电信版iPhone4S用户开通了“服务热线”。任何关于电信版iPhone4S的疑问都能够通过这里获得满意的解答。
据悉， 用户拨打中国电信客服电话10000，随后根据语音提示按“3”，即可进入“iPhone服务专线”。通过这条专线，中国电信客服团队为电信iPhone 4S用户，提供全天候24小时的专业服务。其内容涵盖电信iPhone4S在使用中的各种问题。
比如有些消费者对资费套餐不甚明了。会通过“iPhone服务专线”详细询问自己的套餐详情。“iPhone服务专线”客服人员会针对包括套餐价格体系、服务体系、不同套餐包含的通话时长和上网时长的区别等等内容，对来电进行细致回答。
此外，除了套餐详情、业务解答等常规内容外，据了解“iPhone服务专线”还可以回答用户关于电信版iPhone4S使用中的各种疑难问题，包括指导用户如何操作电信版iPhone4S手机。
比如记者了解到，有不少用户都对苹果手机的功能、APP下载、信用卡绑定等操作不甚了解，因此“iPhone服务专线”的客服人员会通过专业细致的服务用语和规范解答，为用户接触疑惑。
“每位客服人员都经受过严格培训，其中不少还是苹果认证专家”。据电信方面相关人员表示：“他们将耐心、细致、专业的引导用户如何进行操作。帮助用户充分体验电信版iPhone4S的魅力”。
“毕竟不是每个人都对苹果的设备非常熟悉，一旦遇到问题和困难，电信的10000+3客服电话能够立刻帮到我，这让人感觉非常舒服”。有消费者表示说：“其实后来掌握了iPhone的操作，才感觉自己当初的问题有不少都很初级，甚至还有的很‘刁钻’，而客服都很耐心的解答，这让我感觉买电信版iPhone4S，实惠之外还有优质服务相伴”。
