虽然广受赞誉，但DigiSync并不是拉扎里迪斯的兴趣所在，他感兴趣的是无线数据。上世纪90年代RIM取得重大成功具有两方面的原因：一方面是拉扎里迪斯在无线数据通信方面孜孜不倦的创新。其他大公司在这一领域也尝试过，但遭到失败。他看到了机会，并为此疯狂的工作去实现。另一方面就是1992年RIM雇佣了哈佛MBA吉姆 贝尔斯利（Jim Balsillie）。在贝尔斯利到来之前，RIM在工程方面非常出色，但在合同和合作方面缺乏经验，这让RIM看起来群龙无首，贝尔斯利带来了纪律，并把公司管理地井井有条，让拉扎里迪斯可以毫无顾虑的去创新。
1996年秋季，RIM推出了900 Inter@ctive传呼机。这款产品除拥有双向传呼功能外，还提供点对点信息功能，可以发送传真和文本短消息，并可以作为电子邮件和互联网网关。虽然这款设备有点笨重，并不能算是RIM十分成功的产品，但显示了公司的创新成就，随后RIM发布了后续机型950。
950的速度更快，而且更为重要的是它具有始终在线的电子邮件功能。拥有无线连接和出众的键盘，它是首款能代替台式机和笔记本电脑的设备，用一节5号电池就可以续航两个礼拜。产品的好评如潮让RIM获得了许多利润丰厚的合同，合作伙伴包括Bell South、IBM和松下。
但大部分用户还是将它作为传呼机使用，由于它的名字就是叫传呼机，因此这也是可以理解的，但拉扎里迪斯和他的工程团队并不仅仅满足于这些。Inter@ctive中的“@”暗示这款产品的杀手级应用是电子邮件，但市场对此却很难理解。拉扎里迪斯发现了问题：他们拥有技术，他们之前交谈的都是理解这些复杂的技术或是参与这些技术开发的人：工程师或是IT主管。但要真正获得成功，就要跳出这个圈子，需要让广大消费者理解，需要营销。
RIM聘请操刀苹果Powerbook和英特尔奔腾处理器宣传的营销公司Lexicon Branding为它的产品取名。由于产品表面的QWERTY键盘形似草莓（strawberry）的种子，但“straw”是个慢音节，产品需要一个快速、活力的前缀，因此Lexicon团队最终将产品定名为黑莓（Blackberry），也呼应了产品的黑色外观。
大获全胜
即便是犹豫不决的拉扎里迪斯也很喜欢这个名字。1999年1月，RIM在北美推出了首款黑莓无线电子邮件服务，并提供具有PDA功能的手持设备和可以和现有地址同步的加密电子邮件。它可以和公司网络整合，因此便于IT部门采用。
这只是开始，贝尔斯利清楚他可以利用这项服务吸引任何人，所以他向华尔街和国会山大肆推销这款设备，获得了专业人士、律师、政客和记者的注意。自此黑莓不仅是电子邮件阅读器，还成为了身份的象征，它彰显出了用户的重要性。
黑莓成为RIM的营收大头，为它赚取了大额的利润。1999年RIM公开上市，筹得2.55亿美元。自此黑莓已经成为“持续连接”的代名词。911事件中，在纽约和华盛顿特区的电话系统无法使用的情况下，黑莓网络为通讯提供了后援，更是为公司赢得了声誉。
与此同时，黑莓设备更改的速度越来越慢。这正是拉扎里迪斯想要的，通过一代代设备加以改善并满足运营商的需求，缓慢的开发过程也让消费者保持熟悉的状态，这样他们就不会为新外观和功能困惑。这种策略很简单：让现有用户开心，然后让黑莓品牌搞定其他事。
这种方法让RIM到2007年中获得了700万用户，并以每季度100万的速度增加。它还和全球120国家的300家运营商达成合作协议，公司市值高达420亿美元。由于有先前的经验，RIM开始将目标对准消费者，但拉扎里迪斯认为消费者会认同RIM，因此外观无需做出大的改观，这种概念的产物就是黑莓8100的诞生，它是首款搭载摄像头和媒体播放器的黑莓设备。虽然摩托罗拉、Palm和三星等厂商的智能手机拥有质量更好的摄像头和更佳的视频回放功能，但RIM希望在不脱离之前产品基础的前提下，增加其吸引力。黑莓8100是“专业消费者”智能手机：黑莓专业通信能力加上基本的多媒体功能。8100的销量不错，RIM也在稳定地推出后续版本。
