手机厂商研发不过关
除了运营商定制技术不佳，没有教育好用户等原因之外，有业内专家也表示，很多为运营商定制手机的手机品牌厂商，本身也问题多多。据记者了解，目前运营商定制手机基本上可以分为两种：第一种是在公开市场上销售得非常好，然后被运营商“恭请”引入为定制机，这种典型就是苹果iPhone。此外，近期迅速冒起的国产品牌如小米手机(微博)等，也因为知名度迅速膨胀而被运营商引入。
但另一种情况下，许多运营商定制手机并不是在公开市场上大获成功而被引入的。相反，许多定制品牌，尽管在业内人士中耳熟能详，但在公开市场上却缺乏知名度。这些定制手机是完全由运营商按照自己思路设计和定制的，并未在公开市场上获得检验，但是由于运营商拥有极强的渠道和市场推广能力，因此这些手机往往不愁销售。
“很多这类定制厂商的研发能力是‘代工厂’、‘山寨厂’级别水平。”艾媒咨询董事长张毅向记者表示，由于运营商在定制过程中权力很大，需要生产工厂完全按照运营商自己的思路进行设计和生产，这导致很多手机厂商实际研发能力“很低能”。以在公开市场上起家的金立手机，和完全依靠运营商定制起家的某品牌智能手机商为例，“前者身处‘市场经济’，由于长期在公开市场上摸爬滚打，因此推出的手机不论是设计、定价、功能均可算一流，而后者属于‘计划经济’，设计、生产基本上完全由运营商主导，渠道和销售等更是完全不需要考虑，因此设计出来的产品往往销售两倍的价格，却只有一半的质量水平。”张毅说。
记者观察
让定制手机成为精品手机代名词
与普通版相比，不少手机一定制，就功能不佳，似乎成为通病。为什么定制手机中必须安装一大堆应用软件？为什么个别定制手机厂商完全没有知名度，却顺利纳入定制范围？这里是否涉及利益输送？这些问题我们都不知道。作为普通消费者，更关心的是定制手机的使用问题。因此，运营商不应该利用自己在消费者心中的影响力去推广难用的手机。而在选择上，运营商应该更多引入在公开市场上经过检验的手机，受欢迎的手机，而不是单纯“闭门造车”，搞自主研发。毕竟，经过市场历练的手机，比运营商闭门研发的手机在用户体验上要好得多。
