“手机倒是不错的手机，但为啥内置的手机安全软件老冒出来呢！都不知道是杀毒，还是本来自己就是病毒！”刚刚在某通讯运营商获得定制手机的用户陈小姐对此颇感生气，但失望的绝对不只有她一个。据记者近日调查发现，不少用户反映通讯运营商的定制手机问题多多，不少用户甚至使用后直呼“难用”。
对此，有业内专家表示，目前国内通讯运营商定制手机基本处于两极分化，要么是昂贵无比的国际名牌，要么是难以使用的非市场化国产手机。业内专家呼吁，国内运营商在选择引入定制机时应少加入官方意见，尽可能定制被市场检验成功的国产手机，才能有效提供用户体验并降低价格。本版撰文 信息时报记者 潘敬文
定制手机问题多多
你会怎样购买手机？方式大概也就两种：到家电卖场或手机连锁卖场购买；又或者去运营商预存话费购手机。由于不少用户对运营商信任度很高，因此均乐意尝试通过“预存话费免费获得手机”等方式购买手机。不过，近日记者却在采访过程中发现，不少用户均对运营商定制手机，尤其是中低端定制智能手机，颇有微词。
首先是运营商对定制手机加入了大量用户根本不需要的应用软件，这些应用软件非但没有让手机功能获得提升，甚至让手机使用体验大减。“看这个可恶的‘安全软件’，不停地忽闪，却毫无用处。”用户陈小姐拿着某运营商定制的智能手机向记者抱怨说，此款定制手机内置的某款“安全软件”几乎但凡手机上网，就会跳出来“检查安全”，最终导致手机上网和各项操作非常缓慢。“真不知道它是在杀毒，还是本身就是病毒。好端端的一台手机给定制软件给毁了。”陈小姐抱怨，早知如此，她就购买同一型号的普通版手机好了。
除了上述问题，定制手机软件上的问题还一摞摞。据记者了解，很多用户均抱怨，同一型号的智能手机，很多在普通版本上可以流畅运作的软件，到了运营商定制手机上就“行不通”。比如记者了解到，某款知名韩系手机，开发者为其开发一款无需过多权限的Android手机游戏，但却发现在普通版手机上可用，到了某运营商定制机中却无法使用的尴尬现象。
在此次调查中，有定制机用户甚至向记者表示，他最终将不得不将运营商定制机进行“刷机”，刷成普通版，再使用。
运营商技术有问题？
为什么本来为了方便用户而推出的运营商定制手机，到最后反而成为用户的头疼和麻烦所在？业内人士认为，运营商、终端厂商和手机用户都有责任。
“运营商在定制过程中，涉及的技术问题多多。”知名调研公司战国策咨询首席分析师杨群向记者表示，很多运营商的定制技术根本“未过关。”据杨群举了一个颇为滑稽的例子：比如某运营商决定将Android系统改造成自身运营商的操作系统，但改造过程中的两三年不但发现问题无数，还发现了一个可笑的规律——所谓改造得越优胜的定制操作系统版本，就是最接近Android的原生态、未修改的版本。“最终该运营商被迫放弃推广自有操作系统计划，但无数的问题定制手机已经推出市面，销售到用户手中。”
哪些运营商手机最容易“出问题”？据艾媒咨询董事长张毅向记者表示，根据他观察，运营商定制的超低端手机，千元智能手机，由于配置低不敢添加太多插件，因此上述问题比较少。运营商定制的高端手机，由于运营商不敢怠慢，花费大量功夫测试，因此问题也比较少。而运营商定制的中端智能手机，则“两头不到岸”，往往成为问题定制机的重灾区。
此外，运营商为了维护定制手机自身利益，还故意在定制手机的使用上设门槛，防止自己的手机被使用到别的运营商的网络上。因此，很多用户将A运营商的SIM卡插到B运营商中使用的时候，自然会遇上许多问题。比如，A运营商SIM卡是支持3G的，但插入B运营商定制手机中，尽管打电话发短信没有问题，但上网功能很可能就消失，或无法使用3G网络等。
