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运营商定制手机问题多引消费者不满
http://www.cww.net.cn 2012年2月22日 08:14
手机厂商研发不过关 除了运营商定制技术不佳,没有教育好用户等原因之外,有业内专家也表示,很多为运营商定制手机的手机品牌厂商,本身也问题多多。据记者了解,目前运营商定制手机基本上可以分为两种:第一种是在公开市场上销售得非常好,然后被运营商“恭请”引入为定制机,这种典型就是苹果iPhone。此外,近期迅速冒起的国产品牌如小米手机等,也因为知名度迅速膨胀而被运营商引入。 但另一种情况下,许多运营商定制手机并不是在公开市场上大获成功而被引入的。相反,许多定制品牌,尽管在业内人士中耳熟能详,但在公开市场上却缺乏知名度。这些定制手机是完全由运营商按照自己思路设计和定制的,并未在公开市场上获得检验,但是由于运营商拥有极强的渠道和市场推广能力,因此这些手机往往不愁销售。 “很多这类定制厂商的研发能力是‘代工厂’、‘山寨厂’级别水平。”艾媒咨询董事长张毅向记者表示,由于运营商在定制过程中权力很大,需要生产工厂完全按照运营商自己的思路进行设计和生产,这导致很多手机厂商实际研发能力“很低能”。以在公开市场上起家的金立手机,和完全依靠运营商定制起家的某品牌智能手机商为例,“前者身处‘市场经济’,由于长期在公开市场上摸爬滚打,因此推出的手机不论是设计、定价、功能均可算一流,而后者属于‘计划经济’,设计、生产基本上完全由运营商主导,渠道和销售等更是完全不需要考虑,因此设计出来的产品往往销售两倍的价格,却只有一半的质量水平。”张毅说。 记者观察 让定制手机成为精品手机代名词 与普通版相比,不少手机一定制,就功能不佳,似乎成为通病。为什么定制手机中必须安装一大堆应用软件?为什么个别定制手机厂商完全没有知名度,却顺利纳入定制范围?这里是否涉及利益输送?这些问题我们都不知道。作为普通消费者,更关心的是定制手机的使用问题。因此,运营商不应该利用自己在消费者心中的影响力去推广难用的手机。而在选择上,运营商应该更多引入在公开市场上经过检验的手机,受欢迎的手机,而不是单纯“闭门造车”,搞自主研发。毕竟,经过市场历练的手机,比运营商闭门研发的手机在用户体验上要好得多。 [1] [2]
来源:信息时报 作 者:潘敬文编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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