其次，外形古板。由于操作更方便、更人性化，目前市面上的智能手机以大屏、触屏为主。而黑莓却并未跟随这一潮流，而是依旧坚守着它的全物理键盘。虽然从BB10系统可以看出，RIM正在逐步转变思路，向全触屏智能手机方向转变，然而，这已经晚了一大步。
相较于黑莓的止步不前，其竞争对手却在不断创新，且这些创新很多都被证实是被市场所认可的，市场上智能手机新品频出，应用产品也日渐丰富。由此，差距越拉越大，黑莓的情况也越来越糟。
BB10或难上演最后的救赎
今年RIM推出了传闻已久的BB10系统，但并未同时发布相应的硬件设备。此后一度有传闻称，BB10产品要明年一季度才能正式面世。而最新的消息是，黑莓已经发出了邀请函，将于11月7日在加拿大渥太华进行全新黑莓BB10操作系统的路演，向大家展示这款最新的手机操作系统。
显然，对于目前利空消息不断的RIM来说，复苏的全部希望只能寄托在BlackBerry 10身上。为了鼓励更多的开发者投奔该系统上，RIM甚至作出承诺称，在BB10设备发布前，只要开发者提交相关应用(获质量认证)到App World商店，其上线第一年将至少赚上1万美元。
但黑莓这根唯一的救命稻草究竟可靠吗？一方面，即便有再多的“铁杆粉丝”，迟迟不推出新手机必然会削弱用户的新鲜感和好奇心，况且，此前的一再“跳票”让人不得不对BB10新品是否能如期而至心存怀疑。另一方面，目前市场上并不乏高端旗舰产品，苹果iPhone 5、诺基亚Lumia 920、三星Galaxy SIII推出不久，由此掀起的此轮换机潮还在持续，等到BB10智能手机出来时，大部分用户恐怕早已“心有所属”。种种因素之下，BB10恐怕难以担当起黑莓的复兴大任。
