至于QNX系统，它用在了Playbook上，更准备用在今后的黑莓终端上。但人们为什么需要另一个操作系统？黑莓收购QNX是看中了它的多媒体功能丰富以及安全性能更好，但这些显然已经不是市场重点，而且黑莓也没有给出用户从BlackBerry OS向QNX过渡的方案。
2011年5月，在奥兰多举行的黑莓世界大会上，黑莓宣布开始向Android智能手机和苹果的iPhone开放其安全性能极强的企业服务器，以管理除黑莓手机外的其它设备与企业数据连接问题，但会收取相应的管理费用。在此之前，它已经宣布将支持Android程序在黑莓平台上的使用。
对黑莓来说，前者意味着它放弃了自己最核心的资产，后者则意味着它放弃了在移动互联网时代最重要的竞争壁垒，而其目的只是让企业用户更多地使用到黑莓的企业级软件，以及让用户出于应用程序的数量和使用方便，以及黑莓的独特属性，从而更多地购买黑莓的手机。
这几个决定之间的矛盾显而易见—一方面推出新的操作系统平台，一方面却把自己的核心资产授权给最危险的竞争对手。
在此期间，市场层面发生的变化是，Android加速崛起，诺基亚在加速衰落寻求新路，而微软Windows Phone 7则在证明它在产品研发上的竞争力。
而iPhone和Android手机最终也把战火烧到了企业市场。在个人消费市场取得绝对优势之后，它们也开始逐渐向企业市场渗透。
个人消费市场和企业市场并非绝缘。2009年，在美国市场调查机构JD Power进行的一次智能手机用户满意度调查当中，iPhone在普通消费者以及商务人士两个类别的打分中都获得了803分（满分1000分）的最高分，这个分数比黑莓手机高了79分。
苹果公司对于信息安全的改进逐渐赢得了企业用户市场。2010年5月，AT&T全球业务服务集团总裁Ron Spears这样描述了iPhone被接受的过程：2008年，iPhone 3G版本问世时，几乎80%的手机安全难题已经被苹果公司攻克，而当iPhone 3GS版本2009年夏天上市时，绝大多数企业的首席信息官都表示他们几乎没有再遇到任何信息安全问题，因此眼下大多数企业人士都把iPhone视为可移动的电脑，而不仅仅是一部手机。
苹果公司在2010年9月的时候表示，80%的《财富》500强公司在部署或测试iPhone，65%的《财富》100强公司在部署或测试iPad平板电脑。
杜邦公司于2010年第四季度开始配备iPhone给员工，杜邦CTO Eric Smith说，越来越多的员工都有iPad和iPhone，我们开始考虑，为什么不直接让员工把iPhone用于工作呢？
另一个由CCS Insight最近发布的调查显示，55%的信息经理都偏好用黑莓，但接下来两年就很难说了。信息经理普遍表示，除非它能在产品上竞争过iPhone。在9家最大的美国公司中，只有波音公司和埃克森美孚表示只使用黑莓，其他几家公司表示他们至少使用一个除了黑莓之外的品牌。
过去不大理睬企业用户的苹果公司这两年也相继推出了一些举措来争取企业用户。在5个分别位于美国费城、英国伦敦和中国上海等地的零售店里，苹果专门设立了接待企业用户的“Briefing Room”；7月21日，苹果又开始推出面向批量采购应用的企业用户的B2B App Store。
IDC手机业分析师高媛说，在中国，iPhone在企业用户中的市场份额也已经超过黑莓，黑莓的功能太单一是主要原因，比如邮件推送，iPhone 3G也能实现这个功能，而苹果会针对企业用户的需求开发更多的应用。
苹果甚至还挖起了黑莓的墙角。2009年4月，曾任5年捷讯策略业务部主管的Geoff Perfect进入苹果担任iPhone企业销售部门主管，之后更陆续有4位经理级的业务人员追随Perfect的脚步加入苹果。
