作为创新工场的头牌公司，在9月21日，点心一周年媒体沟通会上有人问到，点心受到哪些特殊关照？张磊坦言点心跟别的团队相比没有什么特别的，但是有一点，团队风格不一样，关键是你获取资源的能力。然而张磊和其他人的区别也是明显的。他承认，从工场整个平台团队来看，在财务、法务、投资并购等方面，“我觉得我索要的挺多的”。
“我们以前老说，会哭的孩子有奶吃，会叫的市场有研发支撑。人不能忘本，我们从创新工场出来像一家人一样。”点心公司早期，李开复甚至每天都给点心写分析报告，之后纳入到规划档案，“长子”受到的关怀备至可见一斑。
然而在成立点心前，张磊和李开复不仅不相熟，而且更谈不上认识。他是如何进入李开复法眼的呢？
故事有个良好的开局。2010年四五月份一个偶然的机会张磊碰见李开复。当时创新工场也不“富裕”，但张磊还是狠狠地要了一笔天使资金。当然，在接受工场投资前，张磊并不避讳自己的真实想法，于是有了与李开复的约法三章：一是需要一个极其优秀的产品经理；二是点心必须作为一家独立的公司参与市场竞争，不做温室中的花朵；三是点心不愿在媒体上过多曝光。
“你对这个产品经理有什么要求？”
“首先，他必须自我，不管是自负、自恋或自卑，直达本心才能把握产品设计的精髓；其次要有超强的逻辑思辩能力，因为产品经理每天都要和别人PK；第三必须有非常细腻的情感，能够体会用户、客户、合作伙伴以及竞争对手内心中最柔弱的那个地方。只有满足这三个条件的产品经理才具备设计出伟大产品的潜质。
“有一个人叫游敏丽，是腾讯无线产品总监兼产品运营总监。”
张磊一听，脱口而出：“这姑娘行！”
张磊在百度时曾把她作为竞争对手来研究，最后发现这个游敏丽能够七年如一日做一个产品并认真琢磨产品细节，做出来的东西很有温情。
在李开复的邀约下，张磊和游敏丽见面了。那天，游敏丽正要坐飞机赶往深圳，登机前与张磊聊了30分钟。抵达深圳后，她一下飞机就给张磊发了条短信：OK，我这边没有问题，大家可以搭档把事做成功。
除了产品总裁游敏丽，张磊另一个搭档是COO黄庄，原戴尔大中华区市场营销总监。无疑这三驾马车之间形成了良好的互补关系。其他团队成员，则是分别来自华为、腾讯、百度、创新工场及传统手机行业的精英。
然而，一两次的谈话就能把李开复征服？张磊轻描淡写地说，李开复可能是看我做事比较踏实，而非华而不实，他还派了“探子”去百度“侦查”，并非只是“耳听为实”。张磊在2008年前是在华为任职的8年电信业老兵。2008年离开华为和几个朋友捣腾了一个和运营商合作的公司，生意很好做，赚钱也很多，但是张磊觉得这不是长久之计，非自己所愿。经朋友介绍张磊2009年去了百度。在百度时，张磊作为核心成员把百度无线部门从几个人发展到上百人，提升了很多市场份额，收入增加了20多倍，一开始是部门总监，后来连李一男、李彦宏都亲自过问这个部门。显而易见，张磊做得很有起色，很成功。李开复的器重也就找到了恰当的理由。
接下来的二三个月张磊在孵化器成员中优中选优，组建了20多人的、战斗力超强的团队，至此一场绝非沉闷的大胆工场实验随之展开。否则我们也不会看到去年11月搭载点心OS的夏普SH8118U和SH8128U两款手机的上市，尽管当时产品有这样那样的漏洞，甚至夹杂着抱怨声。
但无论如何，有了李开复的背书，点心的奋斗获得了更大的想象空间。
难过的坎
风平浪静总是很难。今年7月份的时候，有传言说点心跟创新工场的投资商有矛盾，以及张磊将率领团队出走之类的流言，人心就慌了。尤其是2010年点心招聘的很多应届毕业生一方面很有冲劲有激情，但另一方面比较情绪化，职业经验匮乏，抵不住外部流言飞语。
“这就是空穴来风。”张磊一笑置之，他把这归于互联网八卦，没想到自己也被卷入。好在公司中间管理层建立起来了，风波很快就得到了平息。值得玩味的是，一些年轻的同事甚至不喜欢张磊出差。有的人说，你坐那儿什么都不干，我心理很安稳。张磊倒也不客气地调侃：说这话是真没见过世面。
曾经有段时间，张磊直言比较痛苦，团队群体迷思，不知道方向在哪里，队伍稀稀拉拉的，有的员工甚至掉队。今年4月份的时候，团队理念冲突尤其严重。“团队不成熟主要表现就是想法太膨胀。好比刚刚登上滩涂，却出现了进攻方向的分歧。”
危机在逼近。也就是说，公司不进行制度化、流程化建设，种种冲突和纷争就在所难免。张磊的麻烦之处在于，他不得不进行大量的改革，甚至一批早期创业团队成员因为理念不同而离开公司。“这个过程很痛苦，但想清楚就要赶快解决问题。对于创业者来讲，一定不能假大虚空，要踏实而有理性。”张磊总提醒自己不能手软，要尽快下决心，“你必须给我一个答复，不允许犹豫不决和拖延时间”。
那段时间，谈心和说服工作成了张磊的家常便饭。公司遇到一些技术难题或管理难题，一些员工也会凑到张磊面前问：“你是装的，还是真的没事(很平静很乐观)？”张磊则笑而不答。
风波过后，留下来的就是一个真正能够冲锋陷阵做事情的创业团队。
谁都知道目标正确是创业成败的关键。目标明确之后，点心更加按照张磊的设想和控制方向去成长。今年Q1季度是做技术上的储备和差遣，Q2季度是做B2B产品线，Q3季度做公开市场的扩张和厂商的深度合作，张磊分别给其打60、80、90分。去年背水一战是100分。“当时最大的胜利在于思想上的革命。”张磊不无感慨地说。
置于外界放大镜下的点心自然无法回避世人评说。产品经理阮龙在百度无线参与过百度Hi、百度输入法、掌上百度等项目的开发。他曾经邀请自己的一个原同事加盟点心，没想到对方来了一个星期就走了，说听到的和看到的有差距，原来觉得你们做的事情有戏，现在发现你们的链条这么长，做的事情这么多，太漫长，一两年内都看不到成功的希望。阮龙只能反驳说，你见过做互联网公司有三年内成功的吗？
还有人讽刺说：点心在手机上搞Android和雨林木风公司在PC上搞Windows有什么不同？张磊的公开答复是：点心是添砖加瓦，不是改头换面。打个比方，Android是个美人胚子，点心的一部分工作就是给她强身健体，这部分就是优化操作系统的本身技术体系，做好硬件适配；第二部分就是给她整整容、上上妆，这个部分就是用户界面体系；第三部分就是教她知书达理，提高内涵，这个部分就是点心的云服务。三个部分做到了，才是一个好系统。
作为创新工场投资孵化的首个公司的负责人，张磊肩负的压力和挑战更大。“我们是第一个小白鼠，所有的坑都掉进去了，相信后面的工友团队比如豌豆荚这样的不再犯类似错误或遭遇误解。”无疑，这一年来点心从26人剧增至160人(外加资源配置达200人)的成长是一个艰难的磨合过程。
凭心而论，对点心来说，实际面临的风险也许不是来自友商，更多的还是对自身的把控能力。无疑，这一路颠簸的历程也颇值得记录。
