Android和苹果都将一种生活方式融入产品之中，消费者对这些产品投入更多情绪，这才是诺基亚的真正挑战。当然重要的还有对运营商不再倨傲。
有评论还建议，诺基亚也许应该考虑和Android或者微软更加紧密合作来弥补创新，正如Android和摩托罗拉、三星等手机制造商合作一 样，诺基亚也应该建立其自己的联盟。和Android结盟之后，摩托罗拉全力推广智能手机的战略让摩托罗拉亏损的手机部门扭亏为盈。
可诺基亚拒绝这么做。诺基亚执行副总裁Anssi Vanjoki在接受《第一财经周刊》采访时说：“诺基亚启用Android系统很容易，但也很愚蠢，因为这样诺基亚未来的命运就会掌握在谷歌手里。”
诺基亚特别坚持“我们的方式”，只是架不住塞班的节节败退，支持塞班的其他手机制造商越来越少，三星也宣布会在年底停止发布塞班手机。塞班变成孤军奋战。
对于新发布的N8，一位资深用户Arron在把玩之后写道：“诺基亚的智能手机已经被过去几年里那糟透的硬件和软件设计破坏得体无完肤。N8看 起来就像是‘硬件版’的Ovi套件，让人难以忍受。尽管我希望我能爱上N8，也真心希望诺基亚可以重塑辉煌，但如果他们真的用N8来做赌注，我只能说，他 们最终会成为历史长河里的一粒尘埃。”
这种论断虽然失之尖刻，但他也的确指出了直接原因之所在：诺基亚的软件和服务的确配不起世界第一的名称了。
历史悠久却颓势尽显的塞班源自于诺基亚的固有陋习：冗杂的流程遏制创新，导致执行力匮乏。
《彭博商业周刊》认为这和它远离创新中心—美国加州硅谷有关。这意味着它不在创新的思想中间。有评论甚至给诺基亚出主意，让其把总部搬到美国去。
《新诺基亚》的作者、诺基亚前高级经理Juhani Risku在书中也用大篇幅谈到了诺基亚官僚阻碍创新和执行力的弊病。他举例说，一位负责塞班用户体验的人进来说，旧流程不管用了，所有人问她新流程是什么，她没说。于是200多人无所事事地度过了半年。
这也能够解释为什么服务部门也进展缓慢。
一般而言，当新策略提出的时候，通常会有4个月的耽搁，策略针对的是4个月前的商业状况。开展一个新计划又需要几个月。为发展地图业务，诺基亚花 80 亿欧元收购 Navteq 之后，却6个月都没有动静。
诺基亚真的太大了。
要想在智能手机领域扳回一城，诺基亚必须重新站在创新前沿，并赢得美国市场这个智能手机的前沿阵地。北美是智能手机最大的市场，在这里诺基亚的市场份额还不到10%，根本挤不进前三。
总部搬到美国的建议当然不大可能实行，不过加拿大人、前微软高管Stephen Elop的继任很大程度意味着，这家公司决心在北美市场有所作为。
不可否认，诺基亚的品牌仍然停留在其普通手机形象上。尽管近两月基于Symbian 3的智能手机N8、C7也许能够吸引更多眼光，但更大挑战来自于和运营商的合作。
2009年11月诺基亚曾从美国市场提拔了一位CFO，并在亚特兰大附近设立办公室，以接近运营商AT&T；新泽西的新办公室为接近运 营商Verizon Wireless。诺基亚还任命了数百位新的研发人员，专门在圣地亚哥设计中心和两个运营商合作开发新产品。诺基亚还开始通过收购来充实网上Ovi商店， 同时还雇佣新的软件开发人才。此外，诺基亚还购买了社交网络公司Plum Ventures和旅行创业公司Dopplr。
不过，令人费解的是，诺基亚仍然对CDMA网络不那么重视，但在美国市场，两大CDMA运营商拥有43%的市场份额，而两大GSM运营商却仅有 37%的份额。诺基亚高级副总裁赵科林称诺基亚并不准备针对Verizon无线和Sprint Nextel等CDMA运营商推出更多的CDMA手机，公司将继续推广GSM手机，以此兼容AT&T与T-Mobile的网络。
