通过毫不循规蹈矩的举措，贝尔斯利为公司争取到第一位客户，这被认为是一次巨大的成功。他还致力于拓展投资者关系，遍访美国境内的分析师与银行家。他回忆道，“每次与分析师、银行家见面时，我都会问‘在座的各位使用微软Exchange邮件服务？’三分之二的人举手示意。然后我又问，‘在座的谁想随时随地免费收发电子邮件？’”贝尔斯利由此收集到大量名片，然后派“电子邮件传道者”，也就是刚走出校园的大学生去说服这些银行家。不到一年，黑莓已成为华尔街的标志之一。他说，“我们采取了不满意包退的销售策略。如果不喜欢尽管退回来，但没有人这样做。”
黑莓成长战略
大多数人都认为，苹果是RIM最大的竞争对手，这或许是事实，但iPhone的发布其实极大地促进了RIM业务的发展。苹果让消费者相信，手持设备也可以拥有匹敌台式电脑的易用性和功能，由此打开了一个巨大的市场。一夜之间智能手机成为需求巨大的消费电子产品。自2007年6月苹果发布iPhone以来，黑莓季度销售额增加了三倍，从11亿美元增长至34亿美元。美国市场上销量最大的五款手机里，有三款是黑莓系列产品。
苹果的做法是自行开发手机，并且只和一家运营商(美国境内为AT&T)合作，然后坐等消费者上门。RIM则采取了完全相反被贝尔斯利称为“建设性参与”的策略。RIM与不同的运营商合作开发各具特色的产品，通过七款基本产品衍生出多个版本的智能手机。此外，RIM还与多家主流运营商展开合作，消费者在购买黑莓手机时拥有更多选择权。
RIM的策略带来了巨大回报。比如，Verizon亟需一款能与iPhone匹敌的手机，RIM为此开发了配备触摸屏键盘的黑莓Storm手机。Verizon为这款手机提供了慷慨的补贴，并斥资数百万美元进行推广。尽管最初的市场反应褒贬不一，黑莓Storm仍然一举成为美国市场去年销量第三的智能手机。
RIM认为，要在竞争激烈的美国市场保持增长，就应该为特定消费群体开发目标产品。比如，今年7月27日，RIM发布了黑莓Curve8520。这是一款面向社交媒体粉丝的智能手机，用户可以一键上传视频或照片至YouTube、Facebook等网站。这款手机本月起在沃尔玛出售，价格48.88美元，需签署为期两年的T-Mobile服务合约。
然而，贝尔斯利和拉扎迪斯认为公司最大的增长契机来自美国以外的市场，因为美国以外的消费者刚开始对智能手机产生兴趣。而一直领先全球手机市场的诺基亚正在快速丢失市场份额。
因此，RIM已开始准备进军海外市场，近年间与全球160个国家的475家运营商达成了合作协议。贝尔斯利表示，“一想到智能手机在拉美和西欧市场总有一天会达到北美市场的覆盖率，就让我们振奋不已。”
但仅仅是进军海外市场并不足以让RIM一直保持成功。RIM通过融合电子邮件与电话创造出一个倍受青睐的产品，现在该公司应该创造出更多的热门产品以适应不断变化的世界。贝尔斯利说，“眼下人们随身携带的是MP3，但有一天可能是等离子电视，是社交网络设备，是互联网终端，是数码相机，是你的个人导航设备。”
移动应用为王
手机正渐渐成为用户拿来下载所需软件的设备，但没有哪家公司凭一已之力就能提供可以满足所有消费者需求的移动应用程序。这就像是要求沃尔玛自行生产其销售的所有商品一样不切实际。
智能手机厂商正使出浑身解数招徕开发者为自家手机开发应用程序。移动应用市场目前仍相对较小，但增势不可小觑。市场研究机构JuniperResearch估计，到2014年移动应用程序销售额有可能达到250亿美元，而去年这一数据仅为70亿美元。
RIM有着庞大的企业应用开发者社区，但直到最近才采取其擅长的“结盟合作”策略来吸引更多开发者。这一挑战落在了RIM商务、营销及联盟副总裁杰夫·迈克道威尔(JeffMcDowell)肩上。尽管他负责的部门只为公司贡献了极少的收入，但贝尔斯利和拉扎迪斯却极为关注。迈克道威尔说，“我每天至少与拉扎迪斯会谈一次，与贝尔斯利则通常是四次。只要贝尔斯利在办公室，我随时可以进去讨论问题。”
迈克道威尔负责黑莓联盟项目，RIM通过该项目向黑莓的1700位合作伙伴提供全心全意的RIM研发团队服务、专业技术知识和营销推广支持。去年秋季RIM在硅谷举行了首届开发者大会，RIM在大会上向开发者提供了新产品的研发计划、一对一的指导以及与该公司著名工程师交谈的机会。
今年四月份，RIM发布了黑莓应用程序世界(BlackBerryAppWorld)。RIM向开发者提供80%的软件销售分成，相形之下，苹果向开发者提供的销售分成额为70%。迈克道威尔解释称，“我们的目的是帮助开发者赚钱，此举引人瞩目，RIM也能从中受益。”
然而，贝尔斯利和拉扎迪斯知道，他们需要的不仅仅是世人的瞩目。他们面临的挑战是如何满足新消费者市场瞬息万变的喜好。拉扎迪斯对此表示，“我们对自己的能力很有信心，关于人们的喜恶我们做过大量研究。RIM的产品会日臻完美。面对iPhone这样的竞争对手，我们也必须如此。”(晓彬)