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生死线上的诺基亚:质量投诉增多 智能手机落后
http://www.cww.net.cn   2009年12月3日 08:36    时代周报    
作 者:李瀛寰 谭骥

    诺基亚中国资讯总监蔡芸向时代周报记者表示,诺基亚不会放弃Symbian系统,而是采用多平台方式满足市场不同需求,N900目前也没有在中国上市的计划,“但正在积极争取。”

    “Symbian作为一款非常成熟的系统,”手机工程师周智鹏告诉时代周报记者,诺基亚是不会在短时间内完全放弃它的。

    市场研究机构Gartner最近预测,到2012年为止,Symbian仍将是全球最畅销的智能手机操作系统,其后依次为Android、黑莓和iPhone。然而,诺基亚在最新款的智能手机N900上面采用Maemo系统,这是否已经说明了一些问题?

    事实上,一些国外行业人士也认为,尽管诺基亚为收购Symbian付出了大笔的真金白银,但是采用Maemo平台实属明智之举。

    智能手机是手机行业的制高点,诺基亚频频在智能手机领域出现问题,是否只是个案?

    沉重的转身

    事实上,更让诺基亚困扰的是,目前没有一款终端能够与iPhone抗衡。“尽管诺基亚推出了许多新款智能手机,如N900及N97mini。但是仍然没有任何一个足以打败iPhone的机型,从而提振诺基亚的智能手机销售。”张宇说。

    iPhone最新的统计数据显示,仅有两款机型的iPhone第三季度已实现46亿美元销售收入,让苹果收获了“史上最赚钱的一个季度”,采用了GoogleAndroid开放操作系统的谷歌手机HTCG1,在预售阶段也收到了超过150万用户的订单。而同期,诺基亚的销量却下跌了8%。在智能手机上,本季度诺基亚的市场占有率由前季的41%降至目前的35%。这意味着,在诺基亚原地踏步的同时,新进竞争者正大幅蚕食市场份额。

    为了重夺市场,摩托罗拉正在谋划推出新一代智能手机Droid,被把玩过原型机的知情人士誉为iPhone的首个真正的竞争对手。

    而诺基亚呢?去年10月,康培凯就声称“诺基亚会给予(苹果)强有力的回应”。但是,一年过去了,人们没有看到诺基亚的回应。

    诺基亚何以没有回应?究其根源,就在于诺基亚在技术创新上,尤其是高端手机的创新上疲软乏力,没有能拿的出手的真正具有竞争力的新产品。

    今天,在诺基亚位于芬兰埃斯波的总部,每个员工胸牌的挂绳上不再是“NOKIA”字样,而是“Ovi”,在总部,员工可以从多台电视屏幕上看到,有多少人正在使用公司起步不久的“Ovi”。截至8月中旬的用户总数仅为5390万人,但诺基亚的目标是,到2012年使用这项服务的客户达到3亿。

    2007年底,诺基亚开始努力想成为一家“互联网公司”。在诺基亚的战略设想中,让其移动通讯服务涵盖五个领域:电子邮件与即时通讯、游戏、地图、媒体,以及音乐,并把这些服务冠以Ovi的统一品牌—Ovi在芬兰语中的意思是“门”。

    这时,诺基亚效仿苹果,推出了自己的软件商店OviStore。和iPhone用户一样,诺基亚用户也可以从中下载移动应用软件,为自己的手机添加游戏、社交网络及其他五花八门的内容。但Ovistore远落后于苹果商店,诺基亚仅有4500款应用软件可供手机用户选择,而苹果则提供6.5万款。

    面向互联网的战略调整是必须的,但业界分析人士洪先生认为:“诺基亚最根本的核心竞争力还在手机本身,从研发到外观设计,基于多年的手机制造经验,通过真正了解消费者的喜好,制造出能够引领未来手机发展的新式武器,这应该是诺基亚核心竞争力中的核心。”

    但事实上,手机老大诺基亚真的就缺少一款能与iPhone抗衡的手机。 

    生死线上的诺基亚

    走到今天的境地,诺基亚所面临的危局,有人以“生死考验”来形容,毫不为过。在瞬息万变的商业时代,在技术最前沿的移动互联网领域,诺基亚的确到了生死关头。

    2007年是全球手机行业的一个巨大的转折点,这一年,苹果推出了iPhone手机。如今,iPhone某种程度上已经成了手机领域制高点的象征,而过去,诺基亚的多款手机曾是这种“制高点产品”。

    手机,是变化迅速的行业。iPhone的问世及“iPhone现象”证明了苹果模式的成功。与诺基亚“拥有庞大工厂、管理复杂”的传统模式不同,苹果的生产制造完全外包,自己只负责产品的研发,轻巧灵活,专注于提供高端手机产品和能带来增值的手机商店服务。

    但是,对诺基亚这样的传统手机厂商而言,学习苹果模式并不容易。手机制造业务,既是诺基亚曾经的优势,也是诺基亚“尾大不掉”的包袱。管理、成本,这本账,诺基亚自己心里其实最清楚。

    去年底,诺基亚准备关闭德国的一家工厂,并裁员2300人。但此举遭到了已经习惯在诺基亚工厂上班的工人的反对,他们带头高呼“抵制诺基亚”。类似的事情还有今年8月,诺基亚印度清奈工厂8000员工因对工资不满而罢工。诺基亚试图收缩工厂的做法,更因为工人的反弹以及成本的压力而全面收缩。

    诺基亚在制造业务上的“首鼠两端”,其实是因为诺基亚还没有想明白,战略还不清晰。面对移动互联网产业转型、产业结构的调整,诺基亚的转身并不容易,稍有不慎,未来将进一步沦为一个手机工厂。

    这次诺基亚的危局远比年初摩托罗拉的困境来得更发人深省,手机行业的老大、科技企业中传统商业模式的代表者,诺基亚此刻的危局启示人们,手机企业到了彻底转型的关键时刻:在移动互联网的产业变局下,专注于创新才有竞争力,占领行业制高点,才有未来,而这其中,积极进取、谦逊的心态更为重要。

    高科技企业应该如何发展,诺基亚的危局足以发人深省。

[1]  [2]  编 辑:徐亮
关键字搜索:诺基亚  智能手机  手机业务  
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