移动通讯技术发展到今天，手机作为单一通讯工具的角色已经不能满足用户多变的要求。和基本的语音服务需求相比，消费者对无线上网、手机电视等数据业务的各种需求愈发强烈，而手机的3G时代正是基于高速无线数据业务，因此消费者对3G的呼声越来越高。海尔手机从用户出发，提出了全新的3G战略，为消费者带来超前的3G生活快体验，诸如随时无线宽带登陆互联网、在线听音乐、收新闻、看电视……，为业内和消费者广为关注。
海尔准3G手机：3G生活快体验
3G是业内长盛不衰的话题，众多品牌推出的各种新款3G手机在各大通讯展、科技展上频繁露脸，其高速的无线数据传输所带来的种种超前体验给消费者尤其是追求科技时尚的年轻族群留下了深刻印象。但是因为3G的运营牌照发放时间的不确定性，对3G生活充满向往的消费者也只能望梅止渴。海尔手机敏锐的洞察到了时尚群体对3G生活的各种需求，并在“情感、向上”的品牌定位的指导下，在发布的3G新战略中首先推出准3G手机给消费者带来3G生活体验。3G生活到底是什么？根据欧、美等已经推广了3G手机的发达国家的经验来看，3G生活主要集中在无线宽带、快速登陆互联网、无线音乐、看电视、收新闻等等，对于消费者来说就是可以随时通过移动运营商的3G网络下载歌曲或在线听歌；通过手机登陆各大网站浏览最新新闻；通过“手机电视”观看足球现场直播等各种节目；也可将手机当作无线上网卡与电脑进行蓝牙无线传输，实现随时上网，彻底摆脱网线的限制。
准3G手机又如何能够带来3G体验？因为准3G手机采用的是EDGE技术，其无线传输速率是目前GPRS的4倍，因此在3G正式来临前可以有效地满足消费者对3G生活的大部分需求。虽然现在欧美等发达国家虽然3G已经开始商用，但是因为成熟的准3G手机可以满足人们的对3G生活的大部分需求，所以依旧拥有庞大的市场。在中国的3G还没有明确的商用时间表前，准3G无疑是一个更现实的选择，海尔手机又一次走在了前面。
消费者最大的抱怨是什么？
海尔在此次推出互联网准3G手机的同时，还不断的对其产品进行系统升级，以打造出更高层次的竞争力。经过系统的消费者需求调研，海尔发现消费者的抱怨主要集中在4类问题上，一是通话质量差，二是待机时间短，三是号码本查找不方便，四是编写短信速度慢，并且过年过节回短信麻烦。因此，海尔手机针对上述问题开展攻关，开发出了具有“好、易、快”特色的手机，“好”是指通话质量好、待机时间长、防骚扰、防泄密、防丢失、防误触等特色功能，“易”是指常用功能如电话本、通话记录、计算器、录音、防误触等都是一键即可。“快”是指查找信息快——电话号码支持首字母查询并可以整屏翻页，短信支持智能搜索，可以按姓名、时间和号码进行短信快速检索查找；发送短信快——T9智能输入法支持词组联想输入，极大提高发送短信的效率；下载速度快——采用准3G技术，下载速度是普通GPRS的4倍，极大地提高了下载效率。
因此，一款既能够让消费者体验3G生活又能如此便捷、高效的手机对于消费者的吸引力和对手机市场的杀伤力毋庸置疑。
海尔3G手机出发：满足个性用户细分需求
海尔的一款准3G手机在今年1月份就实现了月销量突破15万台，这充分说明了此细分市场的巨大潜力和消费者对海尔准3G手机的认可。海尔手机满足不同细分市场需求的准3G产品还将陆续上市，如满足商务人士的互联网系列、快搜系列、满足年轻群体的音乐系列、短信王系列、可视对讲系列，这些不同定位的产品既体现了个人价值，又满足了个性需求。海尔手机之所以能够做到对细分市场需求的充分满足，源于海尔对手机市场发展趋势的洞察，未来的手机市场也将符合长尾理论，消费者个性化需求的手机将占据上不可小觑的市场份额。并且海尔手机具有一流的开发团队、一流的制造团队和一流的系统，能够及时根据挖掘出的全新市场细分需求进行产品和生产，这是海尔手机制胜的秘密武器。
在3G手机这场即将开幕的比赛中，国产品牌和国际品牌第一次站到了同一起跑线上。如何让国产3G手机赶超国外3G手机，海尔一直在努力。海尔手机是最早参加TD实网测试的手机厂家之一，目前已经开发出多款涵盖高中低端不同层次的3G手机，一旦3G运营牌照正式发放，海尔将会给消费者提供满足用户个性需求的3G产品。
无论是准3G手机也好、3G手机也好，最终能够给消费者带来的无非就是全新的3G生活体验，海尔准3G手机的热销已经让海尔抢到了先机，因为他率先给消费者带来了超前的3G生活体验，相信用创新满足用户个性化需求得海尔手机必将给我们带来不断的惊喜。
目前，海尔正以卓越运营的流程创新作为企业定位，建立端到端的卓越运营流程。端到端，就是从用户需求出发，到提供用户满意的产品。海尔准3G手机从用户需求细分开始，创造超出用户期望的产品，为用户提供一流的价值，卓越运营得以实现，企业获得持续发展的能量。
