爱立信电信管理服务价值创造杠杆
改善财务绩效通常通过实施爱立信电信管理服务价值创造杠杆：岗位人员优化、工作自动化、离岸服务和运营整合，以及凭借规模经济和服务于全球运营商的经验进行第三方再谈判能力。运营商将受益于爱立信电信管理服务所带来的规模经济效益和在全球服务运营商的经验。
·岗位人员优化
爱立信不断投资培养员工的多种技能、实行最佳实践操作流程、开发运营支持系统和工具，旨在实现协同增效和规模经济效益最大化。爱立信减少了运营孤岛，配置资源以增加跨部门跨功能支持，通过在当地和全球范围内支持其他项目和客户提高效率和资源利用率，加快知识共享。
·工作自动化
爱立信为多客户多国家环境端到端网络管理开发的电信管理服务交付平台（MSDP）成套工具可以部署提高运营和网络质量，同时减少运营工作负荷。MSDP成套工具实现了世界级的高效报警监控、故障检修、故障恢复、人员调配管理、员工管理与报告。
·离岸服务
适当的通过离岸的方式提供服务使运营商能够实现仅靠他们自己的力量无法实现的规模经济效益，最终降低运营成本。由于在工业化程度高的低成本国家每交付单位的运营成本较低，利用远程交付和开展适当的离岸服务可大幅降低成本。同时由于对本地的了解也很重要，因此爱立信解决方案兼顾了本地运营的需要和适当离岸服务的成本效益。适当的离岸服务活动包括了网络和IT运营、规划、设计、优化、订单管理与开通、数据库和系统管理、系统分析、定期报告、配置和变更管理。
·运营整合
爱立信的全球服务事业部在世界各地拥有5万多名专业服务人员，相同的工具、流程和能力架构将他们联系起来，使爱立信能够充分发挥专业人员的能力，对于特定业务中专业性非常强、但一年仅需要几次的专家尤其如此。这些专业服务人员的技能将利于提高网络质量和服务表现，随时随地确保技术能力，以更有效地方式处理复杂问题，加快业务增长和组织转型。
·第三方再谈判
爱立信在全球150多个国家开展业务，产生大笔采购支出，在协商全球、地区和地方协议时具有一个地方运营商无法实现的买方议价权。因包含运营商支出而增加的采购量将进一步增加采购量和增强议价权。爱立信可以充分利用其地区和全球协同增效及全球采购能力，提高运营效率，降低采购成本，合并第三方供应商和承包商以减少接口数量，引入多供应商备件管理服务，和减少备件持有与支持费用。
小结
凭借市场领先的电信管理服务能力，爱立信针对电信运营商独特的业务需求和重点，展示出显着的财务价值贡献，使运营商能够实现短期和长期目标。运营商部署和实施电信管理服务后，息税折旧摊销前利润率（EBITDA Margin）提高了1%，并且通过平均减少经营性支出19-25%，产生了更多的自由现金流。单个运营商自己无法实现的财务绩效显着改善，现在可以通过利用爱立信电信管理服务价值创造杠杆来实现。岗位人员优化、工作自动化、离岸服务、运营整合，以及凭借规模经济和服务于全球运营商的经验进行第三方再谈判能力。
除了显着的经济效益，爱立信电信管理服务可充分支持运营商提高质量和效率，加快新产品新服务的上市速度，提高成本可预测性，最终降低企业在快速变化的市场中的转型风险。
