采用IP呼叫中心可以有传统呼叫中心所没有的好处。例如，对于一些通过电话进行销售或服务的呼叫中心(如订票中心等)，用户的来电呼叫管理系统(ICM)是事关企业生死的关键所在。而用户一般不愿通过长途呼叫来联系异地的呼叫中心。在这种情况下，如果企业没有申请800之类的业务，要将业务扩展到外地，就只能一个一个地建呼叫中心。
而在SS3000-C的呼叫中心方案中，通过中继媒体网关MG3000-T4或者智能路由网关MG3000-R8，可以很方便地将呼叫中心的覆盖范围扩展到外地，外地的用户依然可以拨打本地的电话联系到呼叫中心。通过成熟的设备，用户完全感觉不到自己的呼叫其实转到异地去处理了。并且通过这种方式，企业完全可以在人力成本低的地区设立有人值守的呼叫中心，而在人力、物业成本高昂的地区设立无人值守的呼叫中心。
