爱立信对这一领域的重视在2011年就已经有迹象：2011年6月，爱立信斥资11.5亿美元收购OSS/BSS供应商Telcordia技术公司——对于爱立信过去并不擅长并且其有意重点发展的领域，爱立信一直以来偏向于通过收购的方式来进入。
世界各地电信市场的发展经验表明，对网络及业务进行有效管理是运营商核心竞争力的基础，网络的好坏不仅影响到产品和服务质量，而且能否快速地提供产品和服务，直接决定了运营商能否抢占市场先机。以运营商为主要服务对象的爱立信也做出了及时响应。爱立信还将原来的多媒体业务部改为支撑解决方案业务部，聚焦于OSS和BSS方面，以支撑客户需求。
虽然OSS/BSS是一个新领域，不过爱立信表示有信心成为该市场的第一。
前方道路漫长
移动宽带、电信服务、OSS/BSS，这三者表面看来不存在关联，实际上是构成运营商核心竞争力的关键要素——要为用户提供更好的服务，首先要经济高效地建设网络，然后在此基础上提供业务、管理用户、管理网络，可以说爱立信把握住了运营商的核心需求。
不过，爱立信也面临着一些不确定性因素。比如在2011年，虽然电信管理服务的合同有所增加，但带来的收入却没有明显增长，Magnus Mandersson解释这主要受部分老客户议价的影响。尽管未来运营商是否会继续议价现在不得而知，不过我们可以肯定的是，爱立信必须提升这一领域的盈利空间。
对于新的目标OSS/BSS，爱立信也会遇到众多竞争对手，其中不乏非常成熟的厂商，如IBM、埃森哲、亚信、联创等，而爱立信的OSS/BSS能力主要来源于收购的公司Telcordia，爱立信能否与Telcordia有效融合、能否进一步提升它的竞争实力，都是决定爱立信在这一领域能否领先的重要因素，因此，爱立信要在OSS/BSS领域做NO.1，前方的道路还很漫长。
在瞄准三个领域的同时，爱立信也在放弃一些领域，比如终端。事实上，在出售所持有的索爱股份之前，该公司对爱立信带来的只有亏损，而不是盈利，所以舍弃终端未尝不是好事。正如爱立信高层所言，“2011年，爱立信对部分业务进行了调整和缩减。尽管爱立信在终端上做了很多工作，但是爱立信更希望集中在自身的长项。作出这个决定并不是轻而易举的，没有了终端业务，我们也希望索尼未来好运”。
