中国网络电视台3月14日消息 (记者 欧阳雪 北京报道) 作为IT界龙头企业之一的联想集团近日负面消息接连不断，先是遭遇“电池门”，数百网友抱团投诉联想数款笔记本电脑标配电池质量缺陷，要求召回；接着又曝出联想售后频频受到老用户的质疑，品牌认同感持续走低。但令消费者更为失望和激愤的是他们已经遭遇或正在遭遇联想的区别对待，这些曾信任联想的老用户纷纷指责联想做法“不地道”，反对之声日益高涨。
3月2日，联想“电池门”网络维权再升级，维权群中数百位消费者呼吁进行笔记本电池集体维权统计，并将集体诉诸12315和12365，要求联想对消费者“一视同仁”，并向国家质监局申请对联想问题批次电池进行抽检。
记者暗访：
北京售后检测完不出检测结果
面对日益升级的问题，记者联系到了北京的受害消费者小柯，并先后于2月28日和3月1日随小柯探访了联想售后。28日下午，记者随小柯来到北京中关村鼎好电子大厦B-2层A001号，将出问题的电脑送交联想产品客服服务中心检测。当得知是联想Y450型号电脑的标配电池出现故障时，接待我们的前台服务人员张卫宏立即表示“可以不用排队，先为我们查看。”
我们对服务人员表示感谢，并询问“笔记本整机已经过了两年质保，是不是需要自行付费购买新电池”时，对方告知，“不用担心，针对该款电脑，联想有‘关怀计划’”(即，经联想服务站检测和确认，符合关怀范围条件的，联想可提供免费更换电池，且更换后保修期为一年的服务)。
3月1日，联想售后通知小柯检测结果已出来了并可以去取，记者随小柯再次来到联想售后。上一次接待我们的客服人员张卫宏拿出笔记本和一块新的电池，称可以更换电池，但又表示既不能出“检测结果单(或记录单)”也不能提供“联想售后服务单”，并以“不清楚电池检测结果”的回答来告知我们，“可以直接带走新电池，旧电池需回收”。
“不清楚”更换理由
联想在没有告知我们电池故障到底是“人为损耗”“使用习惯”还是“电池本身设计缺陷”的情况下，就给我们免费更换了一块新三洋电池。欣喜之余，我们几次追问联想客服此次是否是按照之前提到的“关怀计划”政策予以更换的，对方始终回答“不清楚”。
按照我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第六条(七)修理者应当承担“认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录”的责任和义务。联想公司“对检测结果不予告知，对更换理由不予告知”的行为引起了记者的注意。
当记者询问，是否每一个有相同故障的用户都能得到同样的处理，或者北京与全国各省市的联想售后对该类故障的处理方式一致时，对方委婉地回避了提问，而对电池是否存在缺陷和质量问题，也没有正面回答。
新更电池只保三个月
上述的联想服人员张卫宏表示，新换的电池只能提供三个月质保，小柯表示不满，要求延长质保期。对方给予了口头承诺“电池如果在三个月以后一年内出现类型问题，可以拿来再度更换。”
一次顺利的暗访，却意外让记者发现联想对“电池门”用户并非“一视同仁”。如果说北京这位小柯显得比较幸运的话，下面这几位老用户则比较倒霉。
网友反馈：
河南用户质疑联想仍给其更换“问题电池”
河南省许昌市的康先生告诉记者，他购买的联想Y450笔记本电脑在2011年下半年突然出现电池的续航能力连半个小时都达不到的情况。随后，康先生用软件测试发现，电池充电次数仅为70余次，但开机5分钟就没电了。
