通信业内知名的市场调研公司Gartner认为，阿尔卡特朗讯企业集团（ALU）是公认的创新技术提供方。Gartner将阿尔卡特朗讯列入2012年9月17日发布的“企业语音通信魔力象限的领导者象限”。该市场调研报告的作者是Jay Lassman，Geoff Johnson 和Steve Blood。
基于愿景的完整性和执行能力，阿尔卡特朗讯企业集团被评估后，位列领导者象限。基于SIP的阿尔卡特朗讯OmniPCX IP语音套件是OpenTouch套件的重要基石。OpenTouch 套件为企业用户提供了协作会话应用。阿尔卡特朗讯企业集团支持用户的业务转型，从语音通信向多媒体会话转型，利用其完备的解决方案：混合的语音解决方案到全系列的统一通信和协作解决方案，包括在所有设备上的可视化协作。
企业语音通信魔力象限的评估一部分基于“方案应用，流程，工具和程序的广度及质量是否能提高个人、团体和企业通信。”Gartner建议企业语音通信的决策标准应着眼于可扩展的解决方案，支持SIP，所需的弹性，桌面和移动功能，并有与企业的IT应用整合的能力，同时提供用户要求的性能和语音质量。
正如报告中所说，“领导者是具备高生存能力的供应商，有着广泛的产品组合，显著的市场份额，巨大的地域覆盖范围，清晰的语音通信演进所需要的愿景和提供语音通信解决方案的良好记录。他们当前的产品线处于有利位置，并可能继续提供领先的产品。领导者不一定对每一位客户的要求提供同类最佳的解决方案。不过，总体而言，他们的产品都很强，通常具备一些特殊的功能。特别强调的是，这些领导者提供的方案，风险相对较低。”
