1月10日傍晚的声明里，我们也坦诚的告诉媒体，我们将暂时关闭“火车票支付”功能，只保留搜索和查询。唯一的原因就是：我们无法精确的管理消费者支付成功后订不到票，铁道部退款的到账时间和是否到账。而网络购买火车票的大部分用户，其实就是关心退款是否到账，及不停的咨询到账时间。这个案例里的刘先生，就是担心退款问题，非要到百度/谷歌上查找“逍遥行上海营业部”的官网，遇到了诈骗的400电话，从而被骗子钻了可乘之机。事实上，去哪儿网在2011年12月份的火车票出票成功率超过40%，远远高过铁道部公布的20-25%的平均值。
按理说，这件事情到这里，应该已经结束了。但是我万万没有想到，在这个关注民生的和谐社会里，携程，TA出招了。
1月11日下午，有媒体朋友告知我，携程公关部门员工们，正在亲自的、大力推送一篇来自携程自己写的文章《携程发布春运安全购票指南》。文章第一段，咬定“河南来沪务工人员小刘通过在去哪儿网上商户购买火车票时，遭遇骗子公司”，全然不顾这个案件的真实情况。并在和媒体进行沟通时表示，这是去哪儿网的负面，我们要好好利用。
我立即将收到的携程公关人员和媒体们沟通的截屏做了取证。然后短信给携程资深副总裁汤澜先生，诚恳的告知：“火车票被诈骗一案，和去哪儿网没有关系。你们公关人员正在散布不实文章。有些话说得有法律风险，我已经取了证。你是否过问一下？”大约过了20分钟，这篇文章的所有连接，都被进行了删除。百度上只剩快照，而原文没有了。这里有百度连接为证：
http://news.baidu.com/ns?word=%D0%AF%B3%CC%B7%A2%B2%BC%B4%BA%D4%CB%B0%B2%C8%AB%B9%BA%C6%B1%D6%B8%C4%CF+cont:2872267189&same=4&cl=1&tn=news&rn=30
这是携程第一次出招，出招后又那么主动的删除。我想想，就算了。
1月12日下午，又一篇《“去哪儿”停止火车票预订业务》的文章出现了，文章里充斥着“国内旅游搜索引擎去哪儿网的搜索结果存在大量虚假欺诈信息，客人通过去哪儿网预订遭遇欺诈，损失惨重”……这样的不实信息。原文出处是“厦门旅游网”。我立刻打电话给厦门旅游网的运营总监孙先生，对方表示他们是厦门旅游局下属的网站，不会这样报道新闻的。
我又一查，这事情还是跟携程有关。只是这次不是携程的公关人员亲自动手，而是某一接近携程的中间人在操作。由于取证需要一点时间，我想我就不麻烦携程的汤澜先生了。我们就主动跟媒体进行了联系，告知去哪儿网的每家供应商都在我们的“担保通”系统里，保证每笔资金的安全。这次用户被诈骗的情况，公安机关已经立了案并出具了回执，跟去哪儿网没有关系。媒体们也经过了认真的核实和负责的调查，最后都进行了删除。这里有百度的连接为证：
http://news.baidu.com/ns?word=%22%C8%A5%C4%C4%B6%F9%22%CD%A3%D6%B9%BB%F0%B3%B5%C6%B1%D4%A4%B6%A9%D2%B5%CE%F1+cont:2107502724&same=6&cl=1&tn=news&rn=30
这是携程第二次出招。我体谅携程内部太大，统一思想需要时间。我想想，也算了。对了，忘记告诉携程，我也完成了是由你们主使的取证。
1月14日凌晨，看到了《瞭望》新闻周刊记者李松，在其文章《“网络钓鱼”频现打击加大网民应注意信息保护》中，也提到了这类案例。只是刘先生变成了苏女生，上海变成了北京，被骗的49090元变成了1580元。其他角色中，去哪儿网没变、逍遥行上海营业部没变、骗子电话4006976678没变。
我当时第一反应，不会又是携程在出第三招？！
