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去哪儿网直指携程3次出招利用火车票事件挑事
http://www.cww.net.cn   2012年1月17日 11:44    腾讯科技    

1月16日消息,去哪儿网副总裁戴政(微博)今日通过腾讯微博炮轰携程,指出携程最近三次出招,利用火车票事件,诋毁去哪儿网、扩散不实信息,掀起新一轮“去携大战”。

 去哪儿网直指携程3次出招利用火车票事件搞事

去哪儿网副总裁戴政指携程出招利用火车票事件搞事(腾讯科技配图)

戴政还质问,携程过去一年蒸发掉的40亿美金市值,通过诋毁去哪儿网、散布去哪儿网的不实信息就能赢得回来吗?你们不会还要准备第四次出招吧?

这也是2012年以来,携程和去哪儿爆发的第一场“去携大战”。过去几年双方有多次较量。最近的一次是,范敏公开表示,携程“老大”地位十年内难撼,去哪儿网则回击说,不同意携程的价格战威胁论,去哪儿网会将更多低价回馈给消费者。

以下是戴政全文:

最近有一篇《市民网上订火车票 遭遇"圈套"被骗5万元》的报道,由于消费者的关系,牵涉到了去哪儿网。在处理这件事情过程中,我看到了绝大部分记者的良知和负责任的态度,也看到了个别记者的专业知识欠缺。更搞笑的是,第一次看到了携程对此事件,如此执着的出招。

看来,“去携大战”2012版,开始上演了。

先还原下事情背景:

1月8日晚上,知名IT博主挨踢客在微博上爱特我,告知有一个用户投诉说购买火车票,被骗了近5万元,让我们赶紧查一下。我当晚就根据其订票的记录,告诉挨踢客,这个用户肯定是离开了去哪儿网、通过百度/谷歌重新搜索到了虚假连接,才被骗的。同时,其支付的票款,因为铁道部的15个工作日退款的硬性规定,正在退款途中。其资金是安全的。

1月9日上午,《解放日报》的马松记者报道了这件事情,我们通过马松老师迅速找到了消费者。经过沟通,发现文章中的林姓消费者(其实际是刘先生),确实如我们的判断,他最后是从百度/谷歌这样的通用搜索上,查找“逍遥行上海营业部”这个词,点击了一个诈骗连接,被骗子骗了人民币49090元。

1月9日下午,我们迅速派人到上海,见到了刘先生、也见到了马松老师。通过面对面的了解,发现骗子很狡猾,因为派出所对于这类诈骗,立案的被骗金额是5万元起,而该消费者实际被骗了49090元,所以派出所做了笔录,而没有立案。我们当即决定第二天陪刘先生去派出所做进一步的沟通,同时马松老师赞扬了去哪儿网的负责精神,并表示会跟踪报道。

1月10日上午,我们先陪刘先生去了浦东分局,办案民警还原了过程后,认定这件事情与去哪儿网一点关系都没有。此时,消费者刘先生也承认,因为被骗心切,尽管知道可能跟去哪儿网没有关系,但是也希望把我们扯进来。办案民警基于此案为民生类、热点诈骗案例,请示上级后,决定还是应该立案。由于刘先生之前是在陆家嘴派出所做的笔录,为了保证案件的连续性,最后仍然需要回到陆家嘴派出所立案。

1月10日下午,去哪儿网、逍遥行上海营业部的工作人员,又陪同刘先生再次来到陆家嘴派出所,办案民警重新做了立案记录,并给了我们回执。此回执单上书面确认了刘先生的被骗经过为“报案人系在百度网上搜索到逍遥行上海营业部的电话4006976678”。而整个处理过程,《解放日报》的马松老师一直在紧密的关注,并做了跟进的二次报道。

1月9日前后,《新民晚报》记者许明/房浩也做了客观的报道。在没有获得更多信息之前,报道对这件事情的定性是:“去哪儿”网站只是一个网络平台,林先生是通过该平台联系到代理商购买了车票。而之后又通过网络搜索得到的这家代理商电话,显然来路不明。

1月10日傍晚,在拿到了陆家嘴派出所的立案回执后,我们负责任的向媒体通发了“去哪儿网针对火车票400诈骗电话的官方回复”:感谢媒体的监督和指导,重申去哪儿网是一家有责任心、对消费者和社会负责的企业。也向媒体还原了案件的全过程。

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编 辑:高娟    联系电话:010-67110006-853
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