华为近日宣布，在第六届中国最佳客户服务评选颁奖典礼上荣获“中国最佳客户服务解决方案提供商”大奖。同时，华为企业业务还荣获“中国客户服务突出贡献荣誉大奖”，表彰华为团队在客户服务领域做出的突出贡献。
本次最佳客户服务评选及高峰论坛由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，工业和信息化部、商务部、国家信息中心、联合国开发署、金融、政府、电力、能源等各行业主管客户服务的领导等隆重出席。 颁奖典礼由中央电视台陈伟鸿主持，来自全国各地新闻媒体、企业界超过300位来宾共同见证了2010-2011第六届中国最佳客户服务评选的颁奖盛况。
会上，华为公司IP联络中心产品线总监潘坚做了题为《云时代的企业信息化探索》的主题演讲，阐述在已经开启的云服务时代，华为如何为客户提供绿色、高性价比的云联络中心、全IP、移动化的云统一通信、随时随地沟通联络的融合会议、灵活部署的大企业私有云、服务中小企业的“拎包入驻”式园区云、以远程银行为代表的金融云、助力知识积累与传承的教育云、以构建面向未来的绿色智能城市为代表的政府云等最新解决方案和服务模式。华为通过持续技术创新和业务体验提升，与合作伙伴一起，共同应对未来的机遇和挑战，助力企业信息化建设及营销服务的全面发展。
在客户服务领域，华为凭借多年通信领域的技术积累和运作经验，提供从基础网络建设、业务部署到咨询和管理服务的端到端解决方案，以多媒体联络中心为例，其凭借电信级、高集成度、高可靠性等特点，确保服务系统能够安全可靠运行，同时结合企业需求，与客户一起进行联络中心业务和应用创新，推出云联络中心、Web联络中心、视频联络中心等最新方案，持续追求企业的卓越运营和价值提升。目前华为联络中心平台累计超过15万座席，广泛应用于金融、政府、电力、电信、交通等行业，持续稳定地服务全球超过1/5人口。
华为以“丰富人们的沟通和生活”为愿景，一如既往以客户为中心，通过创新的解决方案和商业模式，为客户服务领域产业链的和谐发展创造更大的价值。
