城市化不仅在全球范围内继续扩展，消费者也在转向城市的移动生活：许多以前只在家中进行的活动现在开始出现在街头，至少那些需要互联网连接的消费活动是如此。
移动宽带用户数量正在以每年60%的速度增长。在移动宽带的推动下，智能手机用户消费的数据量也在猛增。2009年四季度，移动数据流量首次超越语音通话流量，在2011年一季度更是达到语音通话流量的两倍。
2011年，智能电话数据流量将翻三番。到2016年，在占地球陆地总面积不到1%的土地上生活的智能手机用户将可以产生大约60%的移动数据流量。多年以来，爱立信消费者研究室注意到，消费者希望在他们所处的城市环境中能够从身边的地方和事物连接互联网。随着家中、车上、检票口、自动售卖机、收银机等越来越多地与互联网连接，这些正在成为现实。
10. 在一个充满不确定性的年代，消费者更希望一切尽在掌握
在经济动荡和自然灾害频发的年代，消费者努力加强消费管理。在像日本3.11地震那样破坏性的灾难一个接一个发生之时，我们看到消费者对水电供应等公用设施服务重新产生了兴趣。在东京，地铁站的电子显示器上不再只是提供天气预报信息了，已开始显示电力供应信息。
这样带来的一个直接影响就是，德国等其他国家也在面对着电力供应方面的新挑战，而印度等国的许多消费者已经对电力短缺习以为常了。
同样，人们可支配性收入的变化也推动着消费者管理所消费服务的要求，全面了解和管理消费情况给我们的日常生活带来越来越多的好处。
