一直以来，IT经理Mark每天的工作比较繁琐，IT技术、人员管理、上级批示，企业邮箱的事项也很繁琐，沟通效率上很难提升；几个月前，Mark选择了腾讯企业邮箱，工作顿时轻松，因为之前的很多功能都被腾讯企业邮箱的功能替代。现如今，Mark工作井井有条，沟通效率大幅提升。那么，他是如何做到如此高效的呢？
秘笈一：复杂产品简单化，简单的产品轻松化
对于腾讯的产品，在设计上，马化腾有这样几句话：“不要让用户等、不要让用户找、不要让用户烦”，腾讯企业邮箱在管理员后台设计上亦是如此。
纵观国内所有企业邮箱的管理后台，腾讯企业邮箱在后台设计方面是最简洁、最独特的产品。第一，不遵循以往企业邮箱后台的排版与布局，讲究的是简单、易操作；第二，没有太多的颜色点缀与框架装饰，体现的是清晰、简洁。
如下图，从全新改版的管理员后台可以看出来，腾讯企业邮箱的原则依然是“用户体验为王”，通过功能模块的设计，尽可能实现操作的人性化、自动化，主旨体现的是操作简单。
为此，仅在企业邮箱的后台管理上，MARK就领先了一步。
秘笈二：求人不如求己，自助平台也疯狂
在保证操作界面人性化的基础上，腾讯企业邮箱为减轻管理员负担，还为普通用户提供了多种自助式服务平台，以实现产品的自动化与自主化服务，争做人人都是管理员。如：
2011年，腾讯企业邮箱面向企业用户推出400热线服务电话（4001888000），以解决响应不够及时、无法解决的特殊问题等？为一个免费企业邮箱产品增设400电话直拨服务，此举堪比国内收费企业邮箱的电话服务，体现的是服务至上。通过这部电话，不但为可以了解到有关企业邮箱的详细介绍，还可以进行注册申请，使用投诉等工作。
另外，对没有使用过企业邮箱用户而言，网站首页，只需轻轻一点，下载《企业邮箱用户手册》，遇到的难题就会迎刃而解，无需再找管理员询问。
即使不了解MX和CNAME，通过参考《企业邮箱用户手册》，从基本原理到运用流程每一步都会变得简单易懂；通过邮箱助手，还可以随时了解整个邮箱的运行数据，以确保成员对自己邮箱的使用情况一清二楚。
整个自助式服务，就像导游一样，会一路跟随，耐心全面的解答操作中不甚理解的地方。
秘笈三：多元化功能应用，满足多元化管理需求
腾讯企业邮箱提供多层次的管理架构，超级管理员可以将管理权分配给分级管理员，方便实施有针对性的管理。同时，腾讯企业邮箱还提供多域名邮箱的管理服务，企业可以同时设置5个不同域名的企业邮箱，极大地满足集团式企业或分公司较多的企业的应用需求。
