神秘而低调的全球第二大通信系统设备商华为，正在从运营商的幕后走到大众消费者的面前，但这并不是一次轻松的转身，挑战在于这个电信巨人能否学会用消费者的语言去和社会文化打交道。显然，这并不是一个在人们眼中通常的品牌转变问题。
今年初，在香港国际机场一幅幅富于生活气息的广告画面中，“我们更聪明地思考以简化你的生活”的广告的右下角出现的是华为的LOGO。在北京鸟巢，8月6日意大利超级杯比赛当晚，AC米兰捧起了冠军奖杯的时候，赛场四周“华为云手机”广告不断闪动。
华为正在开发像手机和电子书这样的消费电子产品，对于这些征战全球市场的中国公司来说，这都需要一个更加亲切和富于想象力的形象。2010年11月，在组织公司管理层座谈时，华为总裁任正非坦承，“在舆论面前，公司通常的做法就像一只把头埋在沙子里的鸵鸟。我可以做鸵鸟，但公司不能。”他鼓励公司宣传部门不要害怕对外说错话，“如果宣传定位不正确，就把公司给耽误了”。
没错，距离领先者爱立信仅一步之遥，但在行业市场饱和的前景下，一场大转型迫在眉睫。华为副总裁宋柳平说，华为有意进军消费者市场，向苹果和思科发起挑战，这场转型的目标是成为一个面向消费者的品牌。华为中国区终端业务部总裁杨晓忠则这样描述自己的目标：今年华为中国区手机出货量估计为2200万台，智能手机会超过1200万台，销售目标将达140亿人民币，而如今前三个季度已经过了110个亿。
消费者语言
“对于疲惫的信息产业来说，下一次科技的突破靠的是‘社会运动’，而不是原来单一概念中的产品，最典型的例证就是最近5年来手机所引起社会文明方式的变革。”《聪明暴民：下一轮社会革命》的作者霍华德·莱因古尔德曾经说过。华为也很清楚，迫切的任务是在短时间内拉近与消费者的距离。正因为如此，从去年开始，任正非一声令下，华为高层已经开始了亲民试验。1月18日晚，华为企业业务总裁徐文伟用实名在新浪上开了微博，“前几天我还和大家开玩笑，如果说我们做运营商业务都需要穿皮鞋、西装、打领带，那么我们现在做企业业务，是不是应该穿跑鞋、牛仔裤和T恤，因为IT行业变化太快了，只有这样，我们才能跑得更快，适应得更快。”徐文伟说。
这种改变几乎无处不在，在8月6日的意大利超级杯比赛当晚，华为终端有限公司董事长余承东一直坐在主席台上边看边发微博。他在微博中说，“华为云手机的宣传一定会让大家产生很多疑问，有很多悬念，遭遇很多批评，我们再让大家逐步看到什么是云手机，到底能有啥用处，逐步体会到实用之处，目的就达到了。”
如今，华为的形象广告开始频繁出现在各大城市的时尚地标和核心商圈。春节前，华为终端体验店在西单大悦城开张。与此同时，华为手机广告从地铁、户外路牌、机场和互联网上在全国遍地开花。今年初，在宣传方面异常低调的华为非常意外地刊登了路边广告，向大众告知华为终端的移动互联网理念。
不过，在终端上华为最大的挑战仍是品牌和渠道。在走访苏宁电器和深圳华强北等电子商品集散地时，杨晓忠看到这些地方几乎都没有华为手机终端产品。据他透露，华为终端计划在今年年底前完成全国10个品牌形象店的建设，并完成全国4000家店面覆盖和6000个品牌销售专柜的覆盖，零售渠道人员数量将至少增长一倍，此外华为目前正与淘宝和京东商城合作，预计今年电子渠道方面的销量将占所有渠道销量的10%左右。
云管端
2003年，华为在阿联酋获得的第一个无线3G系统基站项目需要手机配套产品，但华为当时所有的供应商都是做系统的，这促使了华为终端公司的诞生。
