在此之前，神东煤炭井下调度系统由煤炭体系内的一家公司承做，由于在通信技术上不专业，诸多煤矿生产调度的实际问题没有解决，最突出的是井下通信传输系统。
煤矿井下无线通信面临一系列的问题有：第一，地面上的无线通信信号不能传到井下，意味着要在井下建立一套新的无线通信基站；第二，井下的人员和班组的流动，从生产调度的要求与地面上保持通信随时随地的畅通，就不能只靠固定电话线；第三，大型采煤挖掘机不断推进前移，与挖掘机上人员的联系不能用拉电话线的方式跟着移动，而且现代化大生产的要求不允许电话线拖在矿井的坑道里，也无法跟随前移的挖掘机而挂在坑道上方；第四，地面上的通信信号覆盖范围360度向四周散开，而到了煤矿井下，有些坑道笔直，需要通信信号直线覆盖，有些坑道转弯处较多，七拐八弯犹如迷宫，通信信号被屏蔽需要做技术上的调整改造。而这一切问题对于非通信专业做信息化的公司来说困难重重，技术能力达不到煤矿用户的要求。
“当时在煤炭行业做信息化的公司，没有一家自己做通信产品，都是提供通用的固网产品，有的公司也只是对固网产品做些小的修补改造，交付给煤矿使用，用户当然不满意。”一位业内人士称。
神东煤矿井下无线通信系统就遇到这样的阻碍。神华集团及其下属神东煤炭的自动化生产技术水平公认为全行业最高，但在井下通信调度系统却与整体生产管理水平不协调。先前提供服务的公司走了，留下一堆专业技术上的难题，神东煤炭对于重新装备井下无线通信系统的需求极为迫切。此时西安大唐刚获得煤炭安全认证的矿用无线调度系统，欲杀入煤矿信息化领域，动用各方人脉资源向煤矿推广。
电信背景的西安大唐出现在黑色的煤矿，让神东煤炭眼前一亮。大唐电信市场部总经理刘津告诉记者，“当时神东煤炭觉得西安大唐的通信技术能力很强，问我们能不能在井下无线通信传输技术上提供畅通无阻的解决方案和后期服务？保证井下的工作、检修、调度、生产以及与地面上的联系。”神东煤炭把希望的目光投向西安大唐。
神东煤炭提出的技术要求对于通信行业专业公司的西安大唐并不难。西安大唐根据煤矿井下的要求、特点进行技术改造，加上无线调度的功能和平台。结果神东煤炭对这套井下无线通信系统运行质量较为满意，消息传出，煤炭业内对新进入者西安大唐刮目相看。
全面开花
从大柳树镇的神东煤炭走出第一步后，西安大唐在煤炭信息化市场攻城掠地。相继与国内第二大煤炭集团中煤能源旗下山西平朔安家岭煤矿、山西阳泉煤业集团、宁夏煤业集团、山西焦煤集团等签下订单，迅速在煤炭业内做开。
产品的种类也逐步拓展开来，从传统的通信业务拓展到人员定位系统，产量监控系统包括产量运销管理系统，井下坑道顶板、瓦斯、地下水、通风等监控系统。西安大唐成为这样一个综合煤矿安全生产解决方案的供应商。
刘津解释，煤矿对安全生产最关注，容易导致矿难发生的井下瓦斯、通风、水灾、塌方等关键要素是监控的重点，一旦矿井内安装的传感器感知扑捉到瓦斯含量、排风量、地下水出水量、顶板承受压力异常，迅速通过通信网络传到后台处理系统。
人员定位系统现在也称人员探测系统，也是出于安全生产的考虑而设置。在每个下井员工的帽子里藏有一个定位发射技术的产品，什么时候下井、在什么位置，通过发射器自动发射信息。万一井下出现危险，后台系统知道他在什么位置，至少在出现危险的一瞬间能找到他的位置。
