行业客户打印需求高、任务量大，各种多样化的配套服务也顺势兴起。从2009年夏开始，三星行业客户耗材VIP通道启动，成功地为行业客户搭建出全新的即时、高效、无缝对接耗材供应平台。据了解，三星此次启动的客户耗材VIP通道，是其专业服务的全新升级。在保证了行业客户稳定、充足的打印耗材补给的同时，也成为2009年国际打印厂商专业服务展示的又一亮点。
长久以来，原装耗材的供给不及时与假冒耗材的泛滥，已经成为制约打印市场良性发展的两大“毒瘤”，其对行业客户造成的利益损失更加不容小觑。据资料显示，在打印机市场中，正品耗材、通用耗材与假冒耗材的比例呈现为4：3：3，因使用假冒耗材而导致打印设备出现损坏的现象也时有发生，为行业客户带来了不必要的工作效率下降与经济损失。
“三星商用服务的群体主要为政府采购、金融、医疗、教育等重点行业，正是看到目前市场上，行业客户亟待需求一个耗材供应充足、及时的专有补给平台，三星商用萌发出升级服务，建立耗材VIP特供渠道的想法。”三星商用打印部门的负责人表示。三星商用将通过建立经销商与行业客户一对一的服务，有效保证了行业大宗耗材购买的及时供应，使行业客户全方位享受到三星商用打印的专业服务。
据了解，三星商用耗材VIP服务包括耗材供应平台与价格服务体系两大部分。首先，通过三星经销商与行业客户建立一对一的服务，为行业客户构建起耗材充足供应的及时平台，以保证行业客户的商用打印设备不会因耗材的缺失而无法正常运转。同时，三星耗材VIP服务，还为行业客户提供了一个相对稳定、优惠的价格体系，使得行业客户的大宗耗材购买不会因消费市场行情的变动，而蒙受耗材更换支出上的损失。
业内人士认为，三星耗材VIP特供服务的推出，不仅为行业客户提供了一个崭新的耗材供应平台，对于三星商用而言，更加体现了其日趋完善的专业售后服务体系。据了解，目前三星商用的签约经销商已经遍及全国地级以上城市，授权服务中心更有上千余个。未来，随着三星大客户耗材VIP特供渠道的全面开启，专业服务也将得到跨越式的提升。而享受到三星VIP耗材特供服务的行业客户，其现代化的信息工作效率必将顺势水涨船高。