面对电信市场新的发展趋势，爱立信最早提出了商业咨询的概念，帮助运营商解决转型中遇到的问题和挑战。
业界领先的爱立信商业咨询
爱立信商业咨询业务始于1999年，不久之后，收购了欧洲著名的电信咨询公司Edgecom。虽然市场上大大小小的咨询很多，但爱立信商业咨询的优势是非常明显的。
首先，爱立信是一家拥有百年历史的电信企业，作为电信技术和产品行业标准全球领先的开发厂商，爱立信对电信行业的长期发展有着深刻的理解和准确判断，从而可以结合电信行业的特点，为客户量身定做个性化很强的解决方案。另外，爱立信一直与全球数百家运营商和服务提供商保持密切合作，拥有国际化的视野和洞察力。因此，爱立信的咨询服务更能懂得每位客户的不同需求，不同的优先级以及在不同市场情况下的运营。
经过几年的积累，爱立信的商业咨询团队越发成熟起来，开始成为业界的领导者。现在，爱立信全球的商业咨询顾问已超过300人，其中的大多数人都有十几年的电信业从业经验。爱立信商业咨询还拥有一个强大的知识库，与全球超过40家的资讯机构合作。目前，爱立信商业咨询通过几百个项目的实施，积累了丰富的实施经验。能够为中国移动提供咨询服务，很大的原因之一就是爱立信曾经为众多体育赛事实施咨询项目的经验，包括2006年德国世界杯和2004年雅典奥运会。
在中国，电信市场的整体发展速度很快，对新业务的需求很强，但和成熟运营商相比，中国运营商自身的商业咨询能力还有待提高，而爱立信商业资讯恰恰弥补了中国运营商的这一短板。爱立信商业资讯已为中国运营商提供了很多解决方案，并成功实施。例如：在业务机会甄别方面，2000年曾经为某国家级运营商GPRS做市场潜力评估；在市场和客户细分方面，为某省级运营商GPRS制定市场营销策略；在财务分析方面，2002年为某省级运营商做价值定位和保护；在业务、市场营销和商业策划方面，2003年为某国家级运营商制定WLAN试商用管理及策略。
爱立信商业资讯提供的是全面的端到端的服务，也就是说，爱立信可以提供从战略到具体业务到实施的全面解决方案。
如何帮客户增加收入
爱立信商业咨询服务的产业线非常广，但基本都是围绕3个影响股东权益的领域，也就是增加客户营收入而进行的，包括：营收、运营费用（OPEX）和资本支出（CAPEX）。
营收成长
营收的成长对利润的推动作用是非常巨大的。移动技术在众多市场的渗透，已经使运营商将目标从入网销售，转向提供服务和应用。目前，几乎在所有市场中，大多数新用户都会选择预付费，从而降低了平均ARPU值。在某些情况下，新客户的低使用率使得运营商很难赢利。
迄今为止，数据业务（除SMS之外）的引入令许多运营商感到失望。终端用户对WAP和GPRS服务的接受程度比业内预期要低得多。因为目前数据业务的预期收益仍然在一些运营商的估价中占有相当的比例，一旦数据ARPU值有所增加，就意味着将来会促进其营收增长。在某些情况下，数据业务也可带动话音业务，这也是移动数据业务得到关注的另一个原因。
爱立信的营收成长咨询服务专注于与为运营商开拓新的营收或增加现有营收提供战略建议。爱立信营收成长咨询服务涉及的领域包括：业务机会甄别、市场和客户细分、财务分析、业务、市场营销和商业策划。
营收保障
在营收保障越来越被关注的背后有很多驱动因素。目前，许多运营商的营收正在不断流失。研究表明，由于各种原因，运营商流失的营收高达15%。在过去激烈扩张的环境中，许多收入保障的基本流程、系统和程序被忽视。在不远的将来，由于新技术（例如3G）的采用，网络和系统将变得越发复杂。因此，运营商急需建立起营收保障的坚实基础。
