电视广告上称手机屏幕有2.6英寸，结果购买后发现手机屏幕缩水0.2英寸。昨日，家住五山的市民郭先生向本报投诉，他通过电视购物购买的手机“货不对板”，想退货却因电视购物没有留下确切的地址而维权无门。
郭先生告诉记者，近日，他在某电视购物频道上看到一款手机广告，广告上说手机是2.6英寸的超大屏幕，具有炒股、收音等功能。郭先生称，自己拨通咨询电话后，工号为71410的刘先生告诉他，该款手机功能和电视广告上介绍的功能是一样的，只需1580元，同时赠送一款小手机，非常优惠。
9月2日，郭先生收到了其订购的该款手机。拆封后他发现，广告宣称2.6英寸的超大屏幕变成了2.4英寸，收音功能也没有，炒股功能更没法用。
9月3日，郭先生给远在北京的经销商打电话投诉，要求退货，但经销商坚持说该款手机的质量没有问题，不能退货。随后，郭先生又联系了手机生产商，但被告知，手机功能和广告宣传的不一致是经销商的责任，与厂家无关。
昨日，记者看到郭先生购买的手机没有发票，只有一张写明“赠品”的电视购物单，上面也没有留下经销商的地址。外包装盒上的邮递地址也不是在北京，而是在河北省保定市。
昨日，记者拨通了广州市工商局12315热线，对方告知郭先生，销售商涉嫌夸大广告内容，但由于电视购物没有留下确切的地址，查处起来比较困难。建议消费者在购买物品时，不要轻信广告宣传，而是要仔细核对商品的说明书，以免“货不对板”的情况发生。同时，购买商品一定要索取发票，以免出现纠纷时可提供维权依据。
