来自黑龙江省通信管理局的消息,为了切实强调维护电信用户合法权益,黑龙江省通信管理局召近日开新闻发布会，通报省局在规范电信服务行为、维护消费者合法权益方面所做的工作，对2007年电信服务监管工作提出了更高要求。李焕清副局长在会上强调指出，电信服务监管工作要坚持执政为民的理念，体现便民、利民的原则，切实维护电信用户的合法权益。
从2006年第一季度开始，黑龙江省通信管理局重点对基础电信企业和移动信息服务企业在开展短信（SP）、手机上网（WAP）、信息台（人工和自动，含IVR）以及互联网等业务活动中，所进行的业务宣传、订制和使用、收费以及用户投诉等方面，是否严格执行国家的有关法律法规和相关规定进行了专项治理，从6个方面入手保障电信用户合法权益。一是成立专项治理领导小组，落实责任；二是落实服务规范，确保用户明明白白消费；三是推行首问负责制，及时解决用户投诉；四是建立立体式申诉与举报平台，加强社会监督；五是严格执法检查，从重查处违规行为；六是加强业务规范宣传，签署行业自律公约，建立长效机制。
来自黑龙江省内10余家新闻媒体的记者参加了新闻发布会。长期以来，黑龙江管局同地方媒体保持了良好的关系，在宣传管理局职能、发布社会公共信息、行业新闻监督等方面，同媒体之间良性互动，效果显著。发挥新闻传媒作用，运用新闻传媒力量进行社会舆论监督，已成为管局电信监管的重要手段之一。（刘京京编辑）
