目前国内绝大多数呼叫中心产品功能和应用具有鲜明的“客服中心”功能应用特点，这主要是这些呼叫中心的产品设计理念继承了传统呼叫中心服务客户根深蒂固的被动营销理念难以突破。
与当前主流呼叫中心系统产品不同，TQ云呼叫中心(www.tq.cn)从产品设计理念之初就区别传统呼叫中心，倡导企业主动营销理念。TQ云呼叫中心不仅具备完善的客服功能和KPI考核功能，如IVR语音导航、来电弹屏、电话全程录音、服务满意度评分、分机转接等帮助企业建立完善的客服中心，建立企业完善的客服体系，提升客户服务体验。同时为企业建立主动营销平台，提供基于TQ云呼叫中心(www.tq.cn)一体化企业通讯系统的客户关系营销和数据库营销，如智能电话批量外呼、挂机短信，会员短信邮件群发等功能。在当前产品服务严重同质化，竞争日益惨烈的市场竞争中企业消极等待只能遭遇被市场淘汰命运，TQ云呼叫中心彻底地帮助企业改变市场营销消极被动等待的尴尬局面。
TQ云呼叫中心(www.tq.cn)兼顾企业在市场竞争中建立完善的客服服务体系和快速主动出击的主动营销体系的需求，即建立企业完善的内部防御体系和快节奏的主动市场进攻机制。帮助企业建立长远发展的客户积累机制，即随着时间的推移企业不断发展过程中获得更多的客户并持续转化为企业忠诚客户，确保企业在市场竞争获得领先的竞争优势。
此外TQ云呼叫中心(www.tq.cn)为企业提供的一体化通讯管理，帮助企业量化管理过程和结果，以精确的数据帮助企业管理者简化管理过程，提升管理效益。
现代企业通讯技术的应用给企业管理和市场营销带来新的机遇，如何以卓越的远见审视企业长远发展的需求，选择适合企业长远发展远景的一体化企业通讯系统至关重要。
