结束时间：2011-4-13
举办城市：北京
举办地点：北京
中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。其前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功举办以来，已成为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过7万人次。
2011中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2011），将设展位近百个，规模2000余平方米，通过各种丰富的活动内容，预计将吸引国内外行业观众数千人次参与，将成为2011年度国内及亚太地区规模最大的呼叫中心和企业通信展会。
Call Center & Enterprise Communication China 2011年度主题为：物联网经济时代呼叫中心的重新定位
大会官方网站：http://www.ctiforum.com/expo/2011/ccec2011/index.htm
一、展厅基本情况
展览时间：2011年4月12-13日（布展时间：2011年4月11日；撤展时间：2011年4月13日 16:30）
展览地点：北京国际会议中心2#展厅
展览形式：特装展位、标准展位
二、会议厅基本情况
会议时间：2011年4月12-13日
会议地点：北京国际会议中心2#会议室
演讲主题：
时 间 日 程 安 排
4月12日 上午 主题演讲：物联网经济时代呼叫中心的重新定位
4月12日 下午
4月13日 上午 运营管理专场 行业应用专场 企业通信及新技术
4月13日 下午 运营管理专场 心理学应用专场 市场分析及宏观战略
三、会议组织机构
主办单位：CTI论坛（www.ctiforum.com）
指导单位：中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）
四、会议宣传工作
宣传形式：网站专题、平面媒体、深度报道等。
宣传步骤：展会前期（3-4月）媒体预热，展会现场报道，展会后的延续报道等。
主要合作媒体：中新社、《京华时报》、《中国计算机报》、《21世纪经济报》、《中国保险报》、 《金融时报》、《中国电子报》、速途网、比特网、C114、通信世界网、CNET、CNII、通信产业网、泰尔网、eNET硅谷动力、IT168、ZDNet、搜狐、IT、网易科技、计世网、CIO时代网、网络世界、飞象网、流媒体网、中国电子信息产业网、北青网等多家媒体。
