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三大运营商打响新春“存量保卫战”
http://www.cww.net.cn 2012年2月8日 15:15
近日,随着春节临近,三大运营商一年一度的“双节促销”已被推至高潮,“你来我‘网’千万大奖”、“移动龙腾庆瑞年,畅享移动福生活”、“花得值又赢得多”、“欢乐春节庆,天天抽大礼”、“0元购机,宽带直降”等数个促销活动在全国范围内如期展开。 与往年随处可见的“两城/省一家”套餐、返乡卡等相比,今年仅中国移动部分省市公司对此进行了高调宣传,三大运营商“双节促销”的重点已由吸引节日流动人群及抢夺农民工等新增用户转为了坚守及深挖3G存量市场。 “今年,虽然仍有部分市级分公司通过火车站拦截营销、低价策略等以吸引返乡农民工等入网,但从集团及省公司层面,保存量及流量经营才是核心重点,‘拓增量’这一过去常被强调的目标今年已罕被引用和提及。”山西移动数据部相关人士表示。 “抢新增”通常依靠降价打折,不免陷入“大进大出”的短线竞争局面;而“保存量”不仅需要适度的降价促销,更需要多样化的优惠方式以及灵活巧妙的用户引导。在今年的“双节促销”中,三大运营商一方面以优惠、抽奖为利器引导用户逐渐熟悉和使用其微博、QQ客服、淘宝品牌店、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅、自主终端等立体化电子渠道;另一方面通过多种趣味十足的有奖游戏和优惠活动吸引用户尝鲜移动互联网业务,培养用户流量消费习惯。 中移动:多种优惠促流量经营 今年“双节促销”,从启动时间看,三大运营商都起步较早。去年12月起,不少新春促销活动便竞相启动,而跨圣诞节、元旦、春节三个节日的促销项目更是比比皆是。 整体来看,今年新春促销虽不以针对节日流动人口以及返乡农民工套餐为主,但部分省市的运营商还是进行了相应部署。中国移动方面,湖南移动、山西移动、山东移动、上海移动等分公司相继推出了服务流动人口的神州行“两城一家”和动感地带“非常假期”国内漫游包,漫游资费最低可降至0.29元/分钟(人民币,下同)。此外,广东移动相关受访人士也告诉记者,在某些二三线劳务输出大市,针对农民工的营销活动也已展开,“为争取用户,不少运营商已将促销柜台搬入火车站”。 对此,山西移动数据部受访人士表示,虽然部分省市公司仍在开展针对新增市场的营销活动,但已不是新春促销的重点,“今年‘双节促销’的主要目标是保存量以及流量经营,其中保存量主要通过预存话费分多月返还以及终端捆绑等方式挽留客户,而流量经营一方面表现为鼓励用户多下载应用,另一方面则以话费奖励等方式鼓励流量散户尝试使用流量套餐”。 可以看到,今年中国移动新春促销整体表现为打折力度更为理智,不论是针对靓号的促销,还是针对终端、话费的让利都在合理的范围之内,并且优惠的方式也更加多样化,不仅是直接打折,更注重与新业务体验、用户口碑营销、电子渠道使用习惯培养等长期用户经营事宜相关联。 “你来我‘网’千万大奖”、“移动龙腾庆瑞年,畅享移动福生活”是两个中国移动在全国范围内开展的活动,其中前者针对网上交费、网上选号、终端、数据业务进行促销,其优惠方式并不是直接打折或者赠送食用油等无关产品,而多以TD终端抽奖、话费赠送、流量赠送等方式开展,推动用户全方位体验中国移动融合服务;而后者则是一个趣味游戏抽奖活动,旨在以创新性的娱乐方式促进用户体验飞信、MM、手机游戏、手机视频、手机阅读、手机支付等19种移动数据业务。 中电信:推出“童叟”套餐 事实上,不仅中国移动,在今年新春促销中,中国电信也在全国范围内启动了丰富多彩的趣味游戏活动。其中“新春行运一条龙”是一个颇具中国传统特色的祈福抽签游戏,旨在引导更多用户养成使用中国电信网上营业厅的习惯;“游龙戏凤,欢乐跨年”包括答题大闯关、美女包剪锤、押宝幸运猜三个小游戏,目的是引导用户使用中电信WAP网站;而“欢乐春节庆,天天抽大礼”则是一个乐透抽奖活动,用户只需下载应用就可获得龙珠进而参与抽奖。 [1] [2]
来源:通信世界网-通信世界周刊 作 者:陈琛编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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