适宜关键且不经常变化部分
自动化测试比较适用于在系统中处于比较关键的位置但又不经常变化的部分，例如CRM中的用户开销户、用户套餐申请与取消、用户停复机等模块。对于会经常变化的部分，则不宜采用自动化测试的方法，刚刚花费大量时间精力编写的自动化脚本，可能在下一个的软件版本测试中又发生了变化，新编写的自动化脚本可能一次都还没有使用又要重新进行修改，那将是时间与人力成本的巨大浪费。
自动化测试是软件回归测试的一种重要的方法，但不能完全用于替代软件测试工作。计算机软件只能用于替代人的机械重复动作，而不具有对各种特殊情况的应变能力。因此，在日常测试中，采用手工测试与自动化测试相结合的方法，可以互相取长补短，基本实现全覆盖的测试，以确保软件上线的质量。
除了CRM领域外，计费账务领域也是业务支撑系统的一个重要组成部分。两者不同的是，CRM主要面向营业网点，采用界面操作的方式运作，而计费账务领域以后台程序运作为主。目前在计费账务领域还没有成熟的自动化测试工具，但只要我们遵循自动化测试的方法与思路，就可以自行开发这方面的软件，为业务支撑系统量身定做一款合适的自动化测试系统，这将大大提高测试的效率与效果。
