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透过App Store看MM取舍之道
http://www.cww.net.cn   2010年2月26日 15:36    通信世界周刊    
作 者:特约撰稿人 陈玲

    重塑四个行业的传奇,成就了乔布斯最佳CEO的荣誉。

    改造一个行业的福特已被视为商业模式创新的先行者,而如今在乔布斯领导下的苹果,已成为所有商业模式教案里的成功案例。一时间,不论网络服务商还是终端制造商,甚至每年有千亿元规模收入的电信运营商,都在试图学习苹果的商业模式,以在时间竞速中抢占先机。

    AppStore背后的故事

    透过一组简单的数字,我们可以了解苹果为何成为众多巨头的导师,2008年7月11日,AppStore开张,可下载应用500个,到当年12月5日,可下载应用就突破1万个,下载量达到3000万次,次年4月23日,下载量突破1亿次大关,到9月28日,下载量达到了2亿次。

    惊人的数字,诱生了Ovi(Nokia)、AndroidMarket(Google)、AppCatalog(Palm)、AppWorld(RIM)、Windows Marketplace for Mobile(Microsoft)……它们无一不是行业巨头,无一不是重金投入。高举转型大旗的中国移动也高喊着梦网二次创业的口号推出了Mobile Market,寄望于创新商业模式,推动3G业务的扩展。

    AppStore的成功并不单纯因为iPhone的巨大吸引力。AppStore其实并不是一个独立的创新模式,它本质上是iTunesstore创新模式的延续,是在其music & video的基础之上,丰富iPhone App的下载内容体系。App Store的成功说到底是苹果商业模式的成功,苹果将实用产品(PC、MP3 player、Mobile phone)打造成人见人爱的艺术品,赢得了全球范围内数以千万计的铁杆粉丝,而这样的商业模式又恰好针对那些对3C产品热衷的时尚达人,App Store对于苹果来说,并不是其制胜的本质,却融汇着苹果的商业精神。

    苹果专注于一款产品不断完善,软件环境和硬件尺寸高度统一。任何独立的软件开发者在为iPhone开发应用的时候,只需要专注于软件本身的好坏,而不需要考虑因为兼容性而导致的适用范围的束缚。数码达人们对于艺术品样的iPhone的热捧,亦为优秀的iPhone应用储备了庞大的市场潜力,以及早就在iTunesstore培养起来的Appdownload消费习惯。可以说,AppStore的成功,早已是水到渠成的模式。

    Ovi的独到之处

    相比之下,Nokia的Ovi则没有AppStore的风光,但Nokia庞大的用户群体亦是目前所有终端厂商无人能及的资本。Nokia的手机产品线如此之长,包含非智能手机、触屏智能机、非触屏智能机、全键盘手机、数字键盘手机,单是操作系统已有S40、S60、S90之多,每种操作系统又分为不同的版本,而不同的操作系统之间软件又不能相互兼容。

    另外,Nokia的手机又有商务机、娱乐机、音乐机等不同定位细分,仅是手机屏幕尺寸就有几十种。要想开发一种适用于这么多机型的应用,不要说独立软件开发者,就算对于专业的软件厂商也是一件麻烦事儿,所以Ovi的发展自然无法像AppStore那样急剧。

    但Ovi毕竟依靠的是Nokia这棵大树。俗话说背靠大树好乘凉,诺基亚用户的庞大规模正是Ovi最大的资本。不要说有Nokia在战略层面上的支持与重视,就连国内的手机论坛都可以人气十足。有了Nokia手机这个纽带,再融入更多如GIS、社交、电子邮件、音乐、下载等有价值的服务,Ovi获取足够数量、足够黏性的用户群体亦是腰杆儿硬朗。

    MM如何成为后起之秀

    对比观之,中国移动的MM似乎是一位极具竞争实力的后来者。移动MM并不直接服务于中国移动自身,而是服务于合作伙伴—手机厂商。AppStore、Ovi的良好发展,必然直接支持厂商的终端销售。

    诚然,在一个网络不够完善、用户群体储备不足、消费习惯尚未培养、成熟终端匮乏的环境下,MM应该持一种辅助性的定位,而不是独立盈利的产品线。既然各个终端厂商已经纷纷建立自己的应用商城,那么MM也可以考虑与之合作,直接将其应用引用到MM之中。我们参考飞信,其本身并没有盈利,但因为它为用户提供了真正的价值服务,极大地增强了用户粘度,一定程度降低了用户的离网率,可以说已经成为对中国移动具有战略意义的产品。假若MM成为各种终端应用商城的聚合器,那么它不仅能够更快地建立应用程序的规模储备,也能与厂商的应用商城互动协调,这样中国移动在3G大幕的开端必能先于其它运营商抢占市场,赢得用户。

    不过说到底,中国移动作为电信运营商,最根本的核心业务是基于广义电信网络(3G时代主要指移动互联网)的信息服务(交流和信息传递),一切服务都应以增强这个核心竞争力为主导,MM的定位亦应该围绕这个关键点来思考。用户选择TD网络,不会简单的因为TD手机上的应用程序多,而是因为TD网络的服务和价格优势。所以中国移动倘若能够建立一个服务商城(而不是单纯的手机软件商城),能够丰富基于TD网络的服务体系,那么它不但能够迅速引导用户向TD网路迁移,亦能培养起早在2G时代就望眼欲穿的增值服务商生态。这样的转变,才能真正实现中国移动由移动通信提供商到移动信息服务商的转变、用户消费行为的转变、移动通信价值链的转变。

编 辑:高娟
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