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根植中国,共赢未来
http://www.cww.net.cn 2009年9月15日 13:28 通信世界周刊
作 者:诺基亚西门子通信
2009年,已是诺基亚西门子通信作为主体参加中国国际信息通信展览会的第三个年头。随着3G时代的来临,诺基亚西门子通信将继续巩固在提升网络运营效率和优化用户体验方面的行业领导地位,强化以服务为先导的战略,支持运营商增强网络效率,丰富和完善用户体验,帮助运营商创造更多的客户价值;以一流的解决方案和已经验证的强大交付能力支持中国3G网络的成功部署和可持续发展。诺基亚西门子通信人已经步伐一致,对未来抱着同样坚定的信心。 2009年:破蛹化蝶,迎风飞扬 自2007年4月至今,诺基亚西门子通信成立已两年有半。两年间,我们不断努力,整合协同的目标一步步实现。目前,诺基亚西门子通信位于全球电信业服务提供商排行榜第二位,拥有超过600家客户,排名前100位的运营商有75%是我们的客户;我们的业务覆盖全球7大区域、160个国家和地区,同时拥有全球最大的服务网络和经验最丰富的团队。 在中国,诺基亚西门子通信已拥有分别设于北京、上海、杭州、苏州、深圳及成都的6个研发中心,研发团队超过3000人。同时我们还拥有北京、上海、苏州三个产品制造工厂,植根中国并充分利用我们的全球经验来帮助电信运营商应对激烈的本地竞争,实现业务目标的共赢。 诺基亚西门子通信与中国市场共同前进。2009年2月,我们与中国移动、中国联通共同签署了总额为76亿人民币的框架协议。2009年4月,在海南举行的博鳌亚洲论坛期间,我们的TD-SCDMA解决方案成功地为论坛提供了服务,国资委主任李荣融与芬兰总理万哈宁进行了基于诺基亚西门子通信TD-SCDMA解决方案的视频通话;同期,中国国务院总理温家宝在北京会晤芬兰总理并会见了芬兰随行企业代表,诺基亚西门子通信位列其中。而在刚刚过去的7月,诺基亚西门子通信作为国内惟一参加铁道部列车控制系统测试的厂家,为时速为350公里、全球最长的高铁客运专线武广线提供通信系统建设。 电信展:公司策略的真实写照 在稳定发展中,诺基亚西门子通信已经进一步明确公司发展策略,即:全力服务、支持运营商,帮助他们创造出更多客户价值,以此实现运营商与诺基亚西门子通信双方的共赢。我们关注两大领域—提升效率及优化用户体验,这是运营商未来长期可持续发展及创造更多价值最关键的两大因素。诺基亚西门子通信将通过在这两大方向上的同时发力使公司策略得到具体实现。而在今年的通信展上,就充分呈现我们在这两大方向上的实力。 卓越运营效率 人们常说“时间就是金钱”,其中蕴含的就是效率这个命题,而“以效为先”也是企业十分关注的价值支撑点。无论是对员工、系统抑或流程而言,高效利用资源对于企业的发展都非常重要。 近几年,电信运营商在提高整体效率方面已经取得了显著成功,目前许多运营商的收入水平都远远高于其它行业公司20%左右,但由于行业正处在不断变动中,这些公司的高收入无法得到永久性保障。因此坚持不懈地优先考虑、规划并执行成功的效率计划,是电信运营商保持健康利润率并占据领先地位的关键。 对于电信运营商如何提升实用效率,诺基亚西门子通信建议主要从6方面进行考虑:挖掘用户的盈利能力、统一梳理经营流程、充分利用系统和数据实现自动化运营、通过合作提升效率、优化网络资源、降低能源支出。 在优化网络资源方面,我们将展出运营商非常关注的多无线网络技术的新发展,其中包括对GSM网络数据业务速率双倍提升DLDC、TD-SCDMA的高速上行速率2.2Mbit/sTD-HSUPA、WCDMA速率大幅提升的HSPA+,以及3G网络中的LTE架构I-HSPA等。在这里,I-HSPA非常值得一提,由于中间环节节点的减少,无线基站将直接接入Gateway,这本身就将大大提高网络速率,I-HSPA实现网络结构扁平化,提前进入LTE时代。 此外,我们将展出的PSTN网络演进方案可以促进网络融合,提升效率;用户数据管理(SDM)将用户数据库设置于后端,不同接入网络拥有不同前端,将散落于网络各网元中的数据集中在一处,充分提高运营商效率也将提高新业务的提供。 节能环保是近年各行业非常热门的话题,通信业也不例外,此次,我们展出的绿色一体化机房将使参观者眼前一亮,它是一种站址解决方案,对于WCDMA和TD-SCDMA均可适用。该方案是一个全面的节能解决方案,包括一体化机房、电池恒温箱、高效能空调和热交换系统,并可以配合再生能源、电池控制器和燃料电池一起使用,从而全方位为运营商节省能源。 在这些技术方案基础上,对于不同的运营商,诺基亚西门子通信会充分考虑其目标、机遇及当前面临的市场挑战,并与运营商及我们自己的合作伙伴通力合作,制定最佳的端到端解决方案,帮助运营商在其选定的市场和业务模式中持续创新、加强竞争并取得成功。 丰富用户体验 今年,3G大幕徐徐拉开,国内电信市场的竞争越演越烈。如何面对竞争,保持用户忠诚度,真正从3G中赢利是大家关心的重点。 事实证明,通过在管理用户体验的过程中重点关注利润率,运营商能保持用户忠诚度,显著提高用户生命周期价值。然而,调查显示,虽然80%的跨行业公司认为自己提供了卓越的用户体验,但最终用户却认为只有8%的公司提供了真正卓越的用户体验。这个差距显示了管理用户体验是一个很复杂的领域。 [1] [2] 编 辑:高娟
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