7月20日，中国移动公布了2009年6月份的运营数据。数据显示，截至6月底，使用中国移动3G网络服务的G3用户已达95.9万户——与竞争对手不同，中国移动选择将G3用户数单独列出。
新增用户持续回落符合预期
一段时间以来，中国移动因竞争激烈等多种原因影响到其新增手机用户的数量，6月新增用户创16个月以来的新低。
对于整体在网新增用户数环比减少，中银国际发布市场研究报告称：中移动的市场份额逐步下滑符合预期。
中国移动总部相关人士分析这一状况表示：大城市移动市场已经接近成熟是主要原因，金融危机对电信业影响依然存在，集团策略转移也在一定程度上导致新增用户下滑。
电信分析师付亮对此表示认同，他指出：“观察2008年，中国移动利用竞争对手重组这一时机，推出多项促销措施，以至提前一个月完成全年发展8000万用户的目标。”对于今年的下滑，付亮认为“不必过多担心”，他同样认为这与中国移动主动修正整体策略有关，“经过2008年的大发展，中国移动发现单纯扩充用户规模的时代已经过去，注重发展集团用户、优质用户是中国移动今年的策略，这些用户能提供更高的ARPU值。”
G3用户稳步增长
相比整体新增用户持续回落这一事实，从年初到今年5月，中国移动每月新增G3用户一直持稳步增长态势，而6月比上月新增21.3万户，这一数据相比5月份23.2万户的增量略有下降但基本持平。
对于G3用户的稳步增加，前述中国移动人士表示“这是一个很好的开局”，他认为TD-SCDMA网络不断优化是吸引用户加入G3的主要因素，在此基础上，中国移动推出的“三不”政策和资费优惠也很吸引眼球。
相比中国移动人士对G3用户逐步增长表示出的谨慎乐观，付亮认为“百万数量级不能说明任何问题，基数太小，中国移动还需要时间。”
在2G时代，中国移动实力最强，由这家公司来扶植TD-SCDMA，从某种程度上讲是顺理成章的事情。“从3G试商用到现在，集团一直在修订自己的发展策略，”北京移动网络优化中心专家对记者说，“这期间，产业链各个环节也逐渐磨合成型，芯片、终端、系统设备、测试仪表、应用商店等领域都有不同厂家支持。我们需要的只是时间。”
关于“时间”，中国移动网站公告称：“今年年底前，TD-SCDMA在全国各地市覆盖率要达到70%，到2011年底，3G基站达到16万个，覆盖全国。”
建模分析友好用户
一位北京移动TD-SCDMA的友好用户表示始终关注网络质量。她在去年7、8月份期间几乎不能在“移动”中保持通话状态。对于现在的网络质量，这位“只打电话、发短信、偶尔上上网”的友好用户表示，通话方面基本上不存在去年的问题，但是在室内几乎还是没有信号覆盖。
去年，中国移动曾在北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门和秦皇岛八个TD城市招募友好用户，向友好用户提供免费TD手机，并且每月提供800元的话费补贴——目前，这批友好用户正面临去留的选择。
从8月1日起，北京移动将不再对友好用户提供话费。至此，上述八家运营商将全部停止补贴。
不过，北京移动客服中心介绍，北京移动将对友好用户推出多项优惠政策，第一条就是“188全球通入网免卡费活动”，活动期间，测试用户凭原157测试语音卡号码办理188号码入网，可享受免收卡费的优惠；此外，使用者还可以选择自动转为动感地带用户。
对于这些举措，前述电信分析师付亮认为“力度远远不够，挽留之意一点儿都不明显”，他表示中国移动应该对这批用户拿出更大的诚意，试商用友好用户是中国移动的宝贵资源，对于TD-SCDMA的发展现状，没有人能比这批用户更了解事实。这些人见证了中国移动3G网络发展的历史，“从发展的角度，他们最能体会到中国移动的努力。”付亮表示。
前述友好用户则从另外一个角度决定自己的去留，她认为“1571000XXXX”更具升值价值，而不乐意将自己的号码变更为188号段，于是，她选择自动转为“动感地带”用户从而坐等升值。
面对“诚意不够”的指责，前述中国移动总部相关人士感到委屈，他表示：“友好用户为集团做出了很大贡献，集团对这批试商用客户数据很重视，也曾配合国家统计局对这批客户进行回访，运营商自己也采用CRM系统整合客户信息，建立数据模型。”
至于如何建模，这位人士不愿详谈，但他表示“内在属性，外在属性以及消费模式是中国移动的一种分类方式”。他认为，对于这批友好用户而言，因为其所得话费是赠予模式，所以在消费模式一项的统计会有失真，“我们更关注这批用户使用了哪些3G应用服务，以及在使用过程中遇到了哪些问题，这对我们开展后续工作很有帮助。”
该人士所说的“后续工作”，指的是中国移动利用在试商用过程中得出的重要经验完善TD-SCDMA终端和网络建设。前述北京移动网络优化中心专家介绍，集团提出TD-SCDMA“三新政策”就是从3G试商用友好用户数据分析得来：从终端角度，中国移动3G建设的下一步工作就是完善2G重选到3G的机制、提高TD/GSM切换成功率、提高TD终端/芯片无线射频信号的测量准确度；从网络角度，“加大室内覆盖是下一步工作重点”，中国移动“TD两个100%”建设目标正是从TD-SCDMA试商用中摸索而来的。