网格化划分客户群
客户的网格化划分主要分为三个步骤：
第一，片区划分，按行政区域和基站覆盖将经营区域划分成若干片区；
第二，网格划分，根据行政区域图在片区内以街道、主干路线或者河流及标志性建筑为边界，结合直属营业厅数量、辐射半径和区域内预计的客户密度，进一步将片区细分为网格单元；
第三，客户归属，可以根据客户的入网地归属、话务量集中地归属、业务办理地集中地归属等将客户分到各个归属片区。
发展区域化经营模式
区域化经营从发展模式上可以分为三个阶段：虚拟中心模式（初级阶段）、营销中心模式（发展阶段）、营业部模式（成熟阶段）。这三个阶段营销渠道的职能逐渐下沉。
初级阶段（虚拟中心模式）。在虚拟分区的基础上，将自控渠道的管理职能下沉到各区域。此阶段的主要目标是实现基于划分区域的新建网点的布局、选址的优化。具体机构和方法见图1所示。
发展阶段（营销中心模式）。建立实体的区域中心，在上一阶段的基础上，将集团客户的服务和营销下沉到区域。此阶段的主要目标是实现基于划分区域的已有网点和新建网点之间业务关系的协调、大力提升自控厅经理的素质。
成熟阶段（营业部模式）。本阶段在上一个阶段的基础上，将社会渠道的职能下沉到区域中心。此阶段的主要目标是实现社会渠道管理的下沉和扁平化，进一步完善片区经理制度，优化渠道内部功能。
建设IT支撑系统
IT系统支撑到位是实施区域化营销的重要前提，具体的模型见图2所示。对生产一线的支撑，体现在实时指标展现、工作指导信息等；对经营分析的支撑，包括分析业务发展规律、分析客户需求规律等；对管理决策的支撑，包括提供实时决策数据、提供管理决策建议等。
运营商需要改进目前的IT支撑系统。要细化数据颗粒，原来的数据颗粒度仅到县市级，运营商应当将颗粒度细化到营销区域和网格区域；应建立定期更新机制，建立起配合区域化营销的数据更新机制，建立渠道动态信息接口，做到数据能够定期反映管理现状。
对于国内竞争日趋激烈的电信业务市场，运营商应在近年来建立的高效完善的实体营销渠道体系的基础上，积极实施渠道区域化，整合区域内公司资源、渠道资源和客户资源，降低渠道重心，建立以客户需求为主导的快速、有效的营销渠道体系，构建营销服务一体化的价值链。这无论从促进企业可持续发展的角度来看，还是从满足客户需求的角度来看，都有着十分重要的意义。
